隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員杜鴻雁）近日，市社保中心專程赴襄陽市深入考察學習“社銀合作”創(chuàng)新模式及社保標準化建設。走進該“社銀合作”網(wǎng)點，眼前景象令人耳目一新：銀行柜臺醒目處清晰標識著社保服務事項清單，綜合柜員熟練操作社保業(yè)務系統(tǒng)，群眾在熟悉的銀行窗口便捷辦理著過去只能往返社保大廳才能完成的養(yǎng)老認證、信息查詢等業(yè)務——社保服務正悄然融入百姓日常金融生活的脈絡之中。
深研細究，解碼“就近辦”的成熟樣板
市社保中心一行通過實地走訪、現(xiàn)場體驗、座談交流等方式，深度解碼了襄陽市社銀合作的成功密碼。
“一站式”融合，服務半徑突破壁壘。襄陽市突破傳統(tǒng)服務邊界，將高頻社保業(yè)務精準嵌入銀行網(wǎng)點服務流程，精心編制并動態(tài)更新服務清單，明確服務邊界與操作規(guī)范，確保服務“放得下、接得住、辦得好”。合作銀行網(wǎng)點已從零星試點擴展為覆蓋城鄉(xiāng)的密集網(wǎng)絡，群眾“家門口辦社�！睆脑妇白�?yōu)楝F(xiàn)實。“一窗式”服務，群眾體驗煥然一新：全面推行“綜合柜員制”，銀行工作人員經(jīng)過嚴格選拔和專業(yè)培訓，掌握社保政策與銀行服務雙技能，持證上崗。群眾在同一個窗口即可無縫銜接完成社保咨詢、業(yè)務辦理及關聯(lián)金融服務，告別了在社保與銀行間輾轉的困擾。
“一體化”賦能，智慧服務提質增效。襄陽市依托先進的數(shù)據(jù)共享平臺與統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)社保與銀行數(shù)據(jù)在嚴格安全管控下的高效互通。智能設備的廣泛應用，為老年人等群體提供了更友好便捷的自助操作選擇，服務效能與群眾滿意度同步躍升。
成效斐然，繪就便民惠企的雙贏畫卷
成熟穩(wěn)健的社銀合作模式，為襄陽市帶來了豐厚的改革紅利。
服務效能倍增。 社保服務事項在銀行網(wǎng)點的可辦范圍顯著擴展，從初期的十余項基礎業(yè)務，逐步拓展至涵蓋參保登記、社保卡服務、社保待遇申領與資格認證、權益記錄查詢打印等數(shù)十項高頻服務，服務供給能力呈幾何級增長。
群眾負擔銳減。依托銀行點多面廣的天然優(yōu)勢，社保服務資源得到前所未有的延伸與下沉。群眾辦理社保業(yè)務平均跑動距離大幅縮短，時間成本顯著降低，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務理念在此落地生花。
政銀協(xié)同共贏。政府部門有效借助銀行渠道優(yōu)勢，大幅節(jié)約了自有服務場地和人員投入成本。合作銀行則通過提供優(yōu)質便捷的民生服務，深化了客戶黏性，提升了社會美譽度與品牌影響力，開辟了金融服務民生的新路徑。
借智蓄力，謀劃我市服務升級新篇章
他山之石，足為明鏡。市社保中心深受觸動與啟發(fā)：“服務沒有最好，只有更好。襄陽市真正把‘以人民為中心’落實到了服務場景的每個細節(jié)里。我們不僅要學做法，更要悟透其中蘊含的服務理念革新。”一位社保部門干部深有感觸。
帶著滿滿的收獲與思考，市社保中心踏上新征程。下一步，我們將緊密結合本地實際，充分消化吸收先進經(jīng)驗：聚焦需求，精準布局。深入調研我市群眾和企業(yè)最迫切、最高頻的社保服務需求，科學規(guī)劃合作銀行網(wǎng)點布局，優(yōu)先覆蓋服務薄弱區(qū)域。
強化協(xié)同，健全體制。建立強有力的跨部門協(xié)同推進機制，在政策銜接、系統(tǒng)對接、標準統(tǒng)一、人員培訓、質量監(jiān)督、風險防控等關鍵環(huán)節(jié)凝聚合力。
立足長效，優(yōu)化體驗。著力構建職責清晰、運轉順暢、監(jiān)管有效、保障有力的長效運行管理機制，持續(xù)拓展服務深度與廣度，不斷優(yōu)化服務流程和用戶體驗。
此次赴襄陽市的考察學習，為我市深化“放管服”改革、拓展“社銀合作”廣度與深度注入了強勁動力。以先進經(jīng)驗為指引，我們將積極行動，因地制宜探索具有本地特色的“社保+銀行”服務新模式，致力于讓我市企業(yè)和群眾盡享更便捷、更高效、更有溫度的社保公共服務，鋪就便民利企新通途。
