隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員 陳洺璨）今年以來，工行隨州分行緊扣總行“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略目標，深度挖掘客戶需求，大力推進智慧食堂建設(shè)，緊抓教育廳數(shù)字食堂改革機遇，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，精心搭建學校智慧食堂場景，為校園師生提供高效便捷的用餐服務(wù)，助力校園智慧化建設(shè)。
高度重視，積極布局。自教育廳啟動數(shù)字食堂改革以來，工行隨州分行迅速行動，第一時間成立專項營銷團隊，明確分工，確保各項工作有序推進。該行黨委高度重視，分管行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，多次拜訪教育局及重點學校，深入了解需求，積極爭取合作機會。各支行積極響應(yīng)，逐戶上門與學校溝通，收集反饋。同時，建立每周工作匯報機制，及時梳理進度、分析問題，確保項目穩(wěn)步推進。
精準施策，高效推進。在項目推進過程中，該行對入圍集采商進行細致對比、嚴格篩選，最終確定最優(yōu)方案。同時，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的各種技術(shù)問題和服務(wù)難點，不斷要求服務(wù)商優(yōu)化程序，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與操作便捷性，成功開發(fā)相對完善的智慧系統(tǒng)，并針對服務(wù)學校集中展示操作流程。簡潔直觀的系統(tǒng)界面得到了學校師生的高度認可，為項目高效落地提供了有力保障。
貼心服務(wù)，贏得口碑。為確保智慧食堂系統(tǒng)順利運行，該行建立全方位客戶服務(wù)機制，為每所學校建立專門的微信群，安排專人24小時在線答復(fù)群內(nèi)反饋的疑問和問題，并通過視頻指導(dǎo)、上門服務(wù)等方式手把手指導(dǎo)操作，確保每一位師生都能熟練使用系統(tǒng)。
下一步，工行隨州分行將進一步拓展數(shù)字食堂項目的深度與廣度，加強與教育部門、學校的合作，以金融科技為引領(lǐng)，持續(xù)探索更多服務(wù)社會、助力發(fā)展的新路徑，書寫更加精彩的篇章。
