隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員蘭翔、劉金超）“坐在家里就能搞定退休手續(xù)，不用像以前那樣到處跑！”55歲的王阿姨近日在隨縣辦理退休時(shí)，親身體驗(yàn)了政務(wù)服務(wù)改革的便捷。隨縣人社局以“放管服”改革為抓手，推進(jìn)“退休一件事”集成化辦理，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、渠道拓展，讓群眾辦事從“多頭跑、反復(fù)交”變?yōu)椤耙淮无k、零跑腿”，跑出便民服務(wù)“加速度”。
破壁壘。材料代跑解民憂，一窗通辦“打包事”。過去辦理退休需要奔波人社、醫(yī)保、公積金等多部門，提交材料繁瑣，平均跑動(dòng)3-5次，周期長達(dá)20個(gè)工作日。如今隨縣將養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、公積金提取等業(yè)務(wù)整合為“一件事”，統(tǒng)一申報(bào)表格、精簡材料40%，群眾只需通過線上入口或政務(wù)大廳一個(gè)窗口提交一套材料。數(shù)據(jù)顯示，改革后跑動(dòng)次數(shù)降至1-2次，辦理周期縮短至5個(gè)工作日內(nèi)，本周內(nèi)首批18件業(yè)務(wù)已順利辦結(jié)。
通數(shù)據(jù)�？绮块T系統(tǒng)互聯(lián)，審批信息“實(shí)時(shí)通”。改革的核心在于打破信息孤島。隨縣建立人社、醫(yī)保、公積金等部門數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，制定統(tǒng)一傳輸標(biāo)準(zhǔn)。退休審批完成后，待遇變更、賬戶封存等信息實(shí)時(shí)同步至各系統(tǒng)，徹底解決以往部門間信息滯后導(dǎo)致的業(yè)務(wù)卡頓問題�！皩徟Y(jié)果自動(dòng)流轉(zhuǎn)，群眾不用自己傳遞材料，效率自然提上來了�！彪S縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
拓渠道。線上線下齊發(fā)力，服務(wù)觸角“零距離”。為讓改革紅利惠及更多群眾，隨縣一方面強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，引導(dǎo)單位線上申報(bào)；另一方面通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布辦理指南，用通俗圖文解析流程。王阿姨所在企業(yè)就是通過線上渠道代提交材料，讓她“零接觸”完成所有手續(xù)。隨縣表示，下一步將加大宣傳推廣，讓更多臨近退休人員享受“一次辦”的便利。
從“闖關(guān)式”“辦事到”“一站式”服務(wù)，隨縣“退休一件事”改革以群眾需求為導(dǎo)向，用政務(wù)服務(wù)的“減法”換取群眾獲得感的“加法”，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了基層實(shí)踐樣本。
