隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員：孫伶俐、白露）為深化醫(yī)共體建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，切實(shí)提升基層醫(yī)療服務(wù)能力與護(hù)理質(zhì)量管理水平，5月30日下午，曾都區(qū)北郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特邀醫(yī)共體曾都醫(yī)院護(hù)理部專家陳瑩主任到中心開展專題授課。
培訓(xùn)會(huì)上，陳主任憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圍繞“醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)理論與實(shí)踐”“醫(yī)共體護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理”兩大核心主題，進(jìn)行了深入淺出的講解。在醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)方面，她從體系架構(gòu)設(shè)計(jì)入手，以患者需求為導(dǎo)向，深入剖析服務(wù)流程優(yōu)化路徑，詳細(xì)闡述了如何通過流程再造、資源整合，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)框架。同時(shí)，陳主任還分享了一系列實(shí)用的“服務(wù)工具”和落地技巧，并通過精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)小游戲，引導(dǎo)大家將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
針對(duì)醫(yī)共體護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，陳主任以指標(biāo)量化、閉環(huán)管理為著力點(diǎn)，系統(tǒng)解讀了護(hù)理質(zhì)量控制體系的搭建要點(diǎn)。她強(qiáng)調(diào)，要充分運(yùn)用PDCA循環(huán)等科學(xué)管理方法，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量控制常態(tài)化，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)共體內(nèi)護(hù)理服務(wù)同質(zhì)化發(fā)展提供有力支撐。
此次授課內(nèi)容緊密貼合基層醫(yī)療實(shí)際需求，既有理論高度，又有實(shí)踐深度，為中心全體工作人員提供了可復(fù)制、可推廣的服務(wù)體系建設(shè)思路和管理方法，進(jìn)一步夯實(shí)了醫(yī)共體框架下基層醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化發(fā)展的基礎(chǔ)。參訓(xùn)職工紛紛表示，將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，完善質(zhì)控體系，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理水平，為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的醫(yī)療服務(wù)。
