隨州日報通訊員 馬 祥
近日，一面印有“盡心竭力辦實事，為民服務暖人心”的錦旗，在隨縣不動產(chǎn)登記中心掀起了一股溫暖的漣漪。市民朱女士將這面飽含感激之情的錦旗送到這里，向該中心與縣勘測院、安居自然資源和規(guī)劃所三部門的聯(lián)動協(xié)作致以最誠摯的謝意。
這小小的錦旗，承載的不僅是一位市民的感激，更是對隨縣政務服務“溫度”與“速度”的高度認可，是政府部門以人民為中心，創(chuàng)新服務模式的生動寫照。
回溯事件的起因，朱女士在辦理父母遺留房產(chǎn)繼承手續(xù)時，遭遇了重重困難。上世紀70年代建造的房屋，原始土地權(quán)屬檔案缺失，宗地四至界限模糊，房產(chǎn)測繪標準又與現(xiàn)行規(guī)范不符，這些問題如同一只只“攔路虎”，讓確權(quán)工作舉步維艱。按照常規(guī)流程，申請人需要自行補全土地權(quán)屬來源證明、重新測繪并協(xié)調(diào)四鄰確認邊界，不僅流程復雜，而且周期長達數(shù)月。這對于普通群眾來說，無疑是一場耗時耗力的“馬拉松”，“辦證難”的困境盡顯。
然而，隨縣不動產(chǎn)登記中心沒有讓群眾在困難面前獨自前行。他們迅速啟動疑難問題綠色通道，聯(lián)合縣勘測院、安居自然資源和規(guī)劃所組建專項工作小組，積極承擔起解決問題的責任。
不動產(chǎn)登記中心人員調(diào)取地籍歷史檔案，聯(lián)合社區(qū)工作人員走訪老住戶，通過口述歷史還原土地使用軌跡，展現(xiàn)了對群眾需求的高度重視和深入調(diào)研；勘測院利用全站儀精密測量技術(shù)，獲取宗地界址點三維坐標及高程數(shù)據(jù)，生成模型，精準測定宗地面積與空間坐標，同步生成符合現(xiàn)行標準的房產(chǎn)分層分戶圖，彰顯了科技賦能政務服務的強大力量；安居所積極協(xié)調(diào)四鄰，組織現(xiàn)場指界，確保宗地邊界清晰無誤。
從上門服務到核發(fā)證書，全程僅用16個工作日，較常規(guī)流程提速60%。這驚人的效率提升，背后是部門之間的密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，是對傳統(tǒng)辦事流程的大膽突破和創(chuàng)新。朱女士激動地感謝道：“本以為要跑斷腿，沒想到工作人員主動上門，用高科技手段解決了老房子的‘身份’問題�！�
隨縣不動產(chǎn)登記中心負責人表示，此次聯(lián)動是該縣優(yōu)化營商環(huán)境、破解歷史遺留辦證難題的又一實踐。近年來，隨縣持續(xù)深化“放管服”改革，通過“數(shù)據(jù)共享+技術(shù)賦能”，將這種高效的服務模式推廣至老舊小區(qū)改造、農(nóng)村宅基地確權(quán)等領(lǐng)域，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。
從“辦證難”到“錦旗贊”的轉(zhuǎn)變，是隨縣政務服務改革的一個縮影。說明只要政府部門始終把人民群眾的利益放在首位，勇于創(chuàng)新，敢于擔當，就一定能夠破解各種難題，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，讓人民群眾的獲得感、幸福感和安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
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