隨州日報(bào)訊（通訊員陳紅玉、黃閃閃）近日，隨州市“12356”心理援助熱線正式開通，標(biāo)志著我市心理援助熱線服務(wù)進(jìn)入規(guī)范化、專業(yè)化新階段。
為提升熱線服務(wù)規(guī)范化水平，提高接線員服務(wù)能力，保證接聽質(zhì)量，市精神衛(wèi)生中心組建了一支專業(yè)心理咨詢師、心理治療師和精神心理科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，擅長應(yīng)對各類心理健康與精神衛(wèi)生問題，可提供包括焦慮、抑郁、失眠等情緒問題管理，壓力調(diào)適、心理輔導(dǎo)、精神衛(wèi)生科普、心理危機(jī)干預(yù)等公益服務(wù)，助力隨州優(yōu)化營商環(huán)境。與此同時(shí)，市精神衛(wèi)生中心還舉辦了“12356”心理援助熱線專題培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)化了“12356”心理援助熱線工作方案、服務(wù)倫理與法律規(guī)范、心理熱線自殺預(yù)警信號(hào)識(shí)別與干預(yù)流程、心理危機(jī)干預(yù)非言語溝通技巧等方面內(nèi)容，對40余名接線員團(tuán)隊(duì)開展了即時(shí)培訓(xùn)。
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