湖北日報訊（記者董鳳龍、通訊員劉詩詩、王峰、曹帥）3月7日，隨州上線全省首個“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”，以全天候在線、全流程指引的智能服務(wù)，提升企業(yè)和群眾的辦事體驗。

“你好，小隨，汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)有什么財政貼息政策？”“年收入大于等于5000萬元的汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，可享受貼息1.5%——2%，單戶貼息不超過100萬元，期限不超過2年……”記者通過“小隨”咨詢惠企政策，不到10秒，一條條回復(fù)清晰地列出，并指明了辦事窗口。

“小隨”已整合2000余項市級政務(wù)服務(wù)事項、140條惠企政策，對接12345熱線數(shù)據(jù)1萬余條，收集企業(yè)和群眾高頻問答130余條。企業(yè)人員和群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦事，就像隨身帶著政策說明書，通過與“小隨”智能語音交互，即可實時獲取精準(zhǔn)辦事指引、智能政策匹配和申報材料模板生成服務(wù)。

AI本地化應(yīng)用，難點在于如何精準(zhǔn)對接用戶需求。

“我們聯(lián)手電信公司組建技術(shù)團隊，將政務(wù)服務(wù)事項辦事指南、惠企利民政策、12345 熱線等多維度數(shù)據(jù)整合，接入deepseek大模型，構(gòu)建起涵蓋廣泛、精準(zhǔn)度高的本地政務(wù)服務(wù)知識庫，確?！‰S’在面對群眾咨詢時，能夠提供專業(yè)、準(zhǔn)確、詳實的信息?！彪S州市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人劉培鑫介紹，“小隨”以隨州市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)人員為藍本，通過虛擬化訓(xùn)練，實現(xiàn)了高度擬真性，其外貌、動作、聲音等方面都高度逼近真人。

隨州市數(shù)據(jù)局局長張志宇介紹，未來，隨州市大數(shù)據(jù)中心將持續(xù)對“小隨”進行升級，定期更新政企數(shù)據(jù)，確保政策解讀實時同步，并重點開發(fā)材料智能預(yù)審、惠企政策計算器等創(chuàng)新功能，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的智能服務(wù)體系，通過數(shù)字政務(wù)改革打造營商環(huán)境新高地。