隨州日報訊（通訊員付雨凡、廖珊姍）“原來是我自己沒搞清楚，辛苦你們跑這么多趟！”近日，隨縣洪山鎮(zhèn)村民王某在洪山鎮(zhèn)財政所工作人員上門解釋后，終于解開了長時間困擾自己的“心結(jié)”，并對工作人員細致周到的服務(wù)連連稱贊。
2月中旬，村民王某來到洪山鎮(zhèn)財政所，反映其惠農(nóng)補貼連續(xù)多年未到賬，請求核查。鎮(zhèn)財政所負責(zé)人當即受理，并成立專項小組展開調(diào)查。
為摸清問題癥結(jié)，財政所采取“雙線并進”方式。一方面，組織職工攜帶惠農(nóng)補貼政策文件、發(fā)放臺賬等資料，入戶走訪王某家庭，逐一核對身份信息、銀行賬戶及補貼項目；另一方面，積極對接代發(fā)銀行，調(diào)取近幾年流水明細，逐筆篩查補貼發(fā)放記錄。經(jīng)核查，王某的耕地地力保護補貼、種糧一次性補貼等款項均按時足額發(fā)放至其社�？ㄙ~戶。由于王某長期未開通短信提醒功能，加之對政策了解不足，誤以為補貼未到賬。
“您看，這是銀行出具的流水單，每一筆補貼都按時到賬了�！必斦ぷ魅藛T耐心解釋補貼到賬情況，并詳細講解惠農(nóng)政策申報流程、發(fā)放周期和查詢方式。”臨別前，工作人員還協(xié)助其開通短信提醒功能，并發(fā)放《惠農(nóng)補貼申領(lǐng)指南》，避免類似誤解再次發(fā)生。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。洪山鎮(zhèn)財政所以群眾訴求為導(dǎo)向，主動作為、快速響應(yīng)，用實際行動踐行“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，贏得群眾點贊。下一步，洪山鎮(zhèn)財政所將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”長效機制，用財政人的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”。
