隨州日報訊（通訊員佘重華、薛招、劉勇）今年以來，曾都區(qū)交通運輸局全面提升大件運輸服務(wù)效能，以服務(wù)大件運輸為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化審批流程，全力保障重點項目建設(shè)，助力企業(yè)降本增效。
推行“一站式”服務(wù)，讓企業(yè)“少跑腿”。該局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立大件運輸審批專窗，通過整合優(yōu)化審批流程，實行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”等方式，真正實現(xiàn)讓企業(yè)“只進一扇門、辦成所有事”。同時，大力推行大件運輸許可“一網(wǎng)通辦”，通過簡化申請材料、壓縮審批時限，并實時與申請企業(yè)互聯(lián)互動，實現(xiàn)審批流程動態(tài)管理。目前，三類件大件運輸許可審批時限由原來的15個工作日縮短至6個工作日。
實行“預(yù)約式”服務(wù)，讓企業(yè)“零等待”。該局針對重點企業(yè)、重點項目，提供預(yù)約辦理、延時服務(wù)、上門服務(wù)等個性化服務(wù)，全方位滿足企業(yè)多樣化需求。以局領(lǐng)導(dǎo)陪伴企業(yè)和辦事群眾現(xiàn)場走流程方式，全流程體驗大件運輸“一件事”辦理成效，廣泛聽取企業(yè)和辦事群眾意見建議，精準(zhǔn)找出企業(yè)及辦事群眾辦理業(yè)務(wù)過程中的堵點、難點，通過“換位體驗”進行“換位思考”，進一步優(yōu)化辦事流程，真正讓企業(yè)“零等待”。
提供“保姆式”服務(wù)，讓企業(yè)“更省心”。該局建立大件運輸服務(wù)專班，提前與企業(yè)溝通，了解運輸設(shè)備的詳細(xì)信息，精心勘測最佳運輸路線。在運輸過程中，全程跟蹤護送服務(wù)，及時解決遇到的各種問題，確保大件運輸安全暢通，讓企業(yè)切實感受到“保姆式”服務(wù)的貼心與省心。截至目前，共勘察、上報大件運輸許可535件，辦結(jié)535件，辦結(jié)成功率100％，為多個重點項目提供了運輸保障，有力推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
