隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員鄭黎明、陳海容）“您的勞動能力鑒定申請資料已受理，請關(guān)注您的手機(jī)短信，按短信的通知到指定醫(yī)院做勞動能力鑒定……”
2月19日，隨州市人社局黨組書記、局長劉加進(jìn)到隨州市政務(wù)服大廳開展局長 “坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動。劉加進(jìn)以窗口人員身份“坐窗口”，實(shí)地體驗(yàn)人社業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理時限，面對面為企業(yè)群眾提供人社業(yè)務(wù)服務(wù)。
在市政務(wù)服務(wù)中心C19號人社窗口，劉加進(jìn)受理了隨州市宏豐紡織公司員工的勞動能力鑒定申請等業(yè)務(wù)，還面對面為10余名群眾提供了一次性撫恤金、遺屬生活困難補(bǔ)助、工傷認(rèn)定、中級職稱報(bào)名、申請不定時工作制等業(yè)務(wù)的咨詢、受理，全流程體驗(yàn)了人社高頻事項(xiàng)的辦理過程。這忙碌的一天，面對辦事群眾，他始終耐心傾聽、細(xì)致了解所辦事項(xiàng)，解答群眾提出的顧慮和疑問，悉心指導(dǎo)群眾填寫表格資料、完善相關(guān)手續(xù)。他還詳細(xì)了解了市人社窗口的窗口設(shè)置、高頻業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)堵點(diǎn)。他指出，窗口工作直面群眾，窗口工作人員要換位思考，讓企業(yè)群眾辦事更方便，人社服務(wù)更溫暖。
近年來，隨州市人社局全力打造“集成式”人社服務(wù)新模式，大力推進(jìn)“一窗通辦”改革，切實(shí)做到事項(xiàng)辦理“一張網(wǎng)”、業(yè)務(wù)受理“一個窗”、行政審批“一支筆”、業(yè)務(wù)規(guī)范“一把尺”，工作成效得到了政府領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。下一步，市人社局將持續(xù)提升服務(wù)能力，持之以恒的為企業(yè)群眾提供23℃人社服務(wù)。
