隨州日報(bào)訊（通訊員佘重華、汪冬）“您覺得辦理流程順暢嗎，還有什么需要改進(jìn)和提升的地方？”日前，曾都區(qū)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人在政務(wù)窗口以工作人員身份辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場查找短板和不足，推動政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。
該局負(fù)責(zé)人還以辦事群眾身份，通過核查多個(gè)“已辦件”“經(jīng)辦件”體驗(yàn)了部分交通運(yùn)輸高頻事項(xiàng)的網(wǎng)上申報(bào)流程，并不時(shí)與工作人員交流探討，提出更便捷高效的辦理建議，同時(shí)對可能出現(xiàn)的一些操作難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行記錄并安排迅速“攻關(guān)”。
通過參與活動，該局負(fù)責(zé)人對交通政務(wù)服務(wù)工作有了更直觀、更深刻的認(rèn)識，要求對“大件運(yùn)輸一件事”線上辦事流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，進(jìn)一步減少不必要的環(huán)節(jié)和證明材料，實(shí)現(xiàn)申請、受理、審查、決定、發(fā)證全流程“一網(wǎng)通辦”；加強(qiáng)對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和水平，做到熱情、專業(yè)、高效服務(wù)；提升政務(wù)服務(wù)效能，打造自由便利的營商環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
