隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員孫昆侖、支萬(wàn)里)1月8日，隨州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人到高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口開(kāi)展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，“零距離”體驗(yàn)辦事流程。
當(dāng)天上午，某公司負(fù)責(zé)人黃女士前來(lái)申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)，工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中原登記的公司法人身份證信息、電話號(hào)碼與黃女士提交的資料不一致，無(wú)法正常辦理注銷業(yè)務(wù)。
該局負(fù)責(zé)人看到這一幕，主動(dòng)上前與黃女士交流，詳細(xì)了解該公司情況，耐心講解辦事流程，全過(guò)程體驗(yàn)資料設(shè)置、審批流程等具體環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)反復(fù)核實(shí)后，工作人員通過(guò)湖北省經(jīng)營(yíng)主體登記系統(tǒng)及時(shí)更正并完善了該公司相關(guān)信息資料，幫助黃女士順利完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷在線申請(qǐng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)出具了營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)通知書。
“走流程”期間，該局負(fù)責(zé)人“沉浸式”當(dāng)好“店小二”這一角色，主動(dòng)與前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾進(jìn)行交流，聆聽(tīng)群眾心聲，征詢?nèi)罕娫谵k事過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)耐心做好政策講解，推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增
效。
下一步，隨州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，不斷優(yōu)化辦事流程和服務(wù)體驗(yàn)，以減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、減時(shí)限等方式，全面提高審批效率，方便辦事企業(yè)和群眾，推動(dòng)“高新事高興辦”落實(shí)落地，助力營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)。
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