隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員陳雯）日前，客戶金女士將一面寫有“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”的錦旗送到中國銀行曾都支行，感謝綜合服務(wù)部經(jīng)理葉方勇為其提供熱忱專業(yè)的服務(wù)。
近日，客戶金女士因個(gè)人貸款到期需要還款，但手機(jī)銀行卻無法登陸，十分著急。葉方勇見狀第一時(shí)間安撫金女士的焦慮情緒，并了解客戶的業(yè)務(wù)需求。在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，一步步排查手機(jī)銀行登陸故障，同時(shí)細(xì)致講解貸款到期的處理要點(diǎn)，并聯(lián)系相關(guān)部門加速處理，為客戶優(yōu)化辦理流程，高效解決了客戶手機(jī)銀行登陸問題，客戶順利還款。
一面錦旗是客戶的心意，背后卻是對(duì)葉方勇服務(wù)理念的高度認(rèn)可與肯定。雖臨近退休，但葉方勇依然保持高度的責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)做好客戶服務(wù)。中行曾都支行始終將客戶滿意度作為前進(jìn)動(dòng)力，以真心、細(xì)心、耐心、熱心服務(wù)好萬千客戶，持續(xù)擦亮中國銀行金字招牌。
