隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員吳松、王青竹）12月27日，市中心血站開(kāi)展獻(xiàn)血服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高溝通技巧，為獻(xiàn)血者營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
本次活動(dòng)邀請(qǐng)了武漢血液中心專家授課。專家結(jié)合血站工作特點(diǎn)，通過(guò)理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)示范和互動(dòng)練習(xí)等多種方式，深入淺出地為員工們傳授了服務(wù)禮儀的基本知識(shí)和實(shí)用技巧。特別在溝通禮儀方面，老師重點(diǎn)講解了傾聽(tīng)技巧、語(yǔ)言表達(dá)和情緒管理等方法，引導(dǎo)員工如何與獻(xiàn)血者進(jìn)行有效溝通，及時(shí)了解他們的需求和感受，提供貼心、周到的服務(wù)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，員工們紛紛表示受益匪淺，將把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大獻(xiàn)血者的愛(ài)心奉獻(xiàn)。血站負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，不斷提升服務(wù)水平，為推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，也希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引更多的愛(ài)心人士加入到無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來(lái)，共同為拯救生命貢獻(xiàn)力量。
