隨州日報訊（通訊員李夢瑤）近日，隨縣市場監(jiān)督管理局負責人積極響應“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動，到隨縣政務服務中心登記注冊窗口辦公一天，檢驗政策落地“實不實”、辦事流程“順不順”、辦事效率“高不高”、服務體驗“好不好”。
在辦事窗口，該負責人化身“首席服務員”，為前來辦事的經(jīng)營主體辦理企業(yè)設立、變更、注銷等業(yè)務，現(xiàn)場為經(jīng)營主體打印、發(fā)放營業(yè)執(zhí)照，傾聽經(jīng)營主體對登記注冊窗口工作的意見建議。“你們的辦事效率真高，服務態(tài)度也非常好！今天從申請到拿到營業(yè)執(zhí)照不到一個小時，為你們點贊！”現(xiàn)場辦理業(yè)務的張先生接過營業(yè)執(zhí)照由衷贊道。
隨后，該負責人又以辦事群眾的身份體驗從政策咨詢、提交申請，到受理初審、后臺終審、發(fā)放執(zhí)照的每一個環(huán)節(jié)，從企業(yè)群眾的角度全方位體驗、了解窗口業(yè)務，切身感受群眾辦事的全流程，并對辦事流程優(yōu)化提出了指導性意見；以服務人員的身份，結(jié)合政務服務辦事全流程，向前來辦事的群眾問需求，與窗口審批人員論對策，在當前幫辦代辦、預約辦、延時辦、錯峰辦的基礎上，進一步研究并完善利企便民舉措。
根據(jù)此次體驗情況，該負責人表示，隨縣市場監(jiān)督管理局將進一步收集整理發(fā)現(xiàn)的問題及群眾反映的需求，及時形成問題清單、需求和整改清單，形成“收集問題—分析原因—整改提升—跟蹤問效”的閉環(huán)改進機制，扎實做好“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”的后半篇文章，“靶向式”提升市場監(jiān)管審批服務質(zhì)效。
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