隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員黃意成）為提高便民服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，廣水市長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳秉承著“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)即時(shí)辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)高效辦、多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次辦”的工作理念，奮力實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“一門通辦、一窗受理、一章審批”。
服務(wù)群眾“零距離”。目前，長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)民政、社保、醫(yī)保、派出所等有關(guān)部門均已進(jìn)駐便民服務(wù)大廳集中辦事，圍繞靈活就業(yè)、居民保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、證件辦理、工商注冊(cè)等民生事務(wù)，搭建“一站式”辦事服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一門，辦全事”，讓群眾少跑腿、辦好事。
服務(wù)流程“無(wú)障礙”。辦事大廳規(guī)范流程，進(jìn)門處放置事務(wù)指示牌，各個(gè)工作窗口的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程均在顯眼處掛牌上墻，安排業(yè)務(wù)熟、素質(zhì)好的工作人員為辦事群眾提供指引、介紹、答疑等服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
服務(wù)質(zhì)量“零差評(píng)”。實(shí)行首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、一次告知制、失職追究制等管理制度，明確工作職責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)，不推諉、不敷衍，杜絕“門難進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象。設(shè)立監(jiān)督投訴電話，建立群眾評(píng)議機(jī)制，誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督。切實(shí)做到以責(zé)促效，以評(píng)提質(zhì)，讓群眾感受到便民服務(wù)的溫暖和貼心。
下一步，長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳將繼續(xù)把優(yōu)化服務(wù)作為推進(jìn)工作的切入點(diǎn)，踐行為民初心，打造更有溫度的便民“幸福加速站”。
