隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員錢謙、敖彬彬）今年以來(lái)，隨州市水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)熱線秉持“以客戶為中心，24小時(shí)不間斷”的服務(wù)理念，書(shū)寫著現(xiàn)代民生服務(wù)的佳話。
無(wú)論白天黑夜，市民家中若遇用水困擾，只需撥打3318118，客服人員會(huì)以溫和的語(yǔ)氣、專業(yè)的素養(yǎng)，仔細(xì)聆聽(tīng)每一個(gè)訴求，將相關(guān)信息精準(zhǔn)記錄，并即刻轉(zhuǎn)交給經(jīng)驗(yàn)豐富、裝備精良的維修團(tuán)隊(duì)。維修人員憑借著精湛的技術(shù)與敏銳的洞察力，在錯(cuò)綜復(fù)雜的供水網(wǎng)絡(luò)中排查故障根源，爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行修復(fù)。
今后，隨州市水務(wù)集團(tuán)客戶供水服務(wù)熱線還會(huì)定期回訪用戶，收集意見(jiàn)與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量，提升用戶滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
