隨州日報訊（特約記者劉冬、通訊員李茵、王龍）“全程沒跑一步路，手續(xù)就辦完了，真是省事省力又省心�！�10月30日，面對回訪人員，廣水市長嶺鎮(zhèn)平林村村民戴某連連豎起大拇指。
戴某身患重病紅斑狼瘡，累計治療費用達14萬元。其丈夫常年在外務工，家中還有兩個孩子正在讀書，一家人生活拮據(jù)、十分困難。平林村村干部了解情況后，主動幫助戴某完善相關資料，提交至湖北省政務服務平臺。當?shù)劓?zhèn)政府迅速受理，將其錄入廣水市高效辦成社會救助“一件事”系統(tǒng)。目前戴某的申請已完成審批，正式被納入低保，基本生活支出和醫(yī)療費用都有了保障。
今年1月，《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》出臺，要求健全線上線下幫辦代辦體系，提供線上高頻服務事項專業(yè)人工幫辦代辦，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務。
廣水市深入貫徹落實相關政策，以群眾需求為導向，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，依托湖北省政務服務平臺，通過流程再造和信息共享，成功實現(xiàn)社會救助“一件事”高效辦理。
該市推動社會救助“一件事”多渠道辦理。線上，申請人可通過PC端登錄湖北省政務服務網(wǎng)、手機端下載鄂匯辦APP，填報綜合申請表，實現(xiàn)“一鍵即達”；線下，開通“高效辦成一件事”服務綜合窗口，申請人可前往政務服務大廳，實現(xiàn)“一窗辦理”。同時，相關部門定期對鎮(zhèn)、村兩級救助工作人員開展培訓，如遇特殊群眾，可由其協(xié)助申報。
近年來，廣水市加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，致力于“一次申請、一次辦結”，讓信息多跑路、群眾少跑腿。截至目前，該市社會救助“一件事”辦理已推行15日，共收到56份申請。
