隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員：錢香媛、黃詩琳、高小慶）“唉喲，這可怎么辦��！”6月14日，臨近中午下班時(shí)間，澴潭便民服務(wù)中心門前來了一位“特殊”的群眾。一位老人在三輪車駕駛位上緩慢移動(dòng)，豆大的汗珠從他的鬢角滑落，老人神色焦急，遲遲未曾下車。
在察覺到老人求助后，綜合窗口工作人員高小慶第一時(shí)間出門詢問老人是否需要幫助。主動(dòng)幫行動(dòng)不便的老人將電動(dòng)車后座的輪椅搬下，攙扶老人坐上輪椅，推入便民服務(wù)中心。
綜合窗口工作人員黃詩琳見狀立馬給老人接了一杯溫開水。見老人狀態(tài)漸漸好轉(zhuǎn)，便熱心詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。
“閨女，我想把營(yíng)業(yè)執(zhí)照給注銷，老聽別人說在網(wǎng)上可以弄，但是我不知道怎么操作，麻煩你們幫我看哈。”
“您好，您的手機(jī)攝像頭有些損壞，無法進(jìn)行人臉識(shí)別，我把手機(jī)借您登錄一下。”
在辦理過程中，老人手機(jī)攝像頭損壞，人臉識(shí)別不成功，綜合窗口工作人員將自己的手機(jī)借給老人登錄微信，不出40分鐘就幫老人辦好業(yè)務(wù)，又將老人扶上三輪車，并將輪椅重新抬上三輪車固定好。離開時(shí)。老人難掩激動(dòng)地對(duì)綜合窗口的兩名政務(wù)服務(wù)工作人員說：“兩位姑娘做事非常細(xì)致，不僅很快為我辦好了業(yè)務(wù)，還幫我倒水、推輪椅，真是謝謝你們，你們真好！”
政務(wù)服務(wù)提升從來不是一句口號(hào)，而是一種服務(wù)理念的提升、是一種想群眾所想的觀念、是一種換位思考的立場(chǎng)。下一步澴潭鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦群眾所思所想，努力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，提升更加便捷、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)水平。
