隨州日報訊（通訊員 冷臘梅）網(wǎng)格服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，一位80歲高齡的老人來到隨州市水務(wù)集團城市供水公司客戶服務(wù)中心，特意感謝自己片區(qū)的網(wǎng)格員周榮，對其認真負責(zé)、細致踏實的工作給予贊譽。
據(jù)老人講述，前段時間，周榮在抄水表時，發(fā)現(xiàn)老人家中的用水量突增十幾噸。周榮第一時間告知老人，指導(dǎo)其檢查家中用水設(shè)施是否存在漏水情況。經(jīng)過網(wǎng)格員的及時提醒，老人很快發(fā)現(xiàn)家中馬桶設(shè)施老化造成漏水，及時進行了維修。
提醒水量異常對網(wǎng)格員來說，只是一句話的小事，但對用戶來說，這是關(guān)系自身節(jié)省水費的大事。周榮負責(zé)楚北高中、新天地等小區(qū)供水網(wǎng)格服務(wù)，共服務(wù)用戶5700余戶，工作九年來，一直堅守抄表一線，認真負責(zé)，為用戶提供熱情、及時、暖心的供水服務(wù)。
一樁樁、一件件、一幕幕為民服務(wù)、為民解憂的實事，讓用戶切實感受到了網(wǎng)格化供水服務(wù)帶來的便捷與高效。正是有這樣一位位有責(zé)任心有使命感的供水服務(wù)網(wǎng)格員，營造了良好的供水用水環(huán)境，才能使讓廣大用戶受益。
下一步，市水務(wù)集團城市供水公司70名供水服務(wù)網(wǎng)格員將繼續(xù)以實際行動，恪守并踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，做好讓用戶用水安心、放心、貼心、暖心的“水保姆”。
同時，持續(xù)深化網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新服務(wù)思路、完善服務(wù)體系、突出服務(wù)細節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)化營商環(huán)境的舉措更接地氣、更入民心，真正實現(xiàn)“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。
