隨州日報訊（通訊員陳志偉）今年以來，隨縣中醫(yī)醫(yī)院通過各項舉措改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，以進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)能力，提高醫(yī)療服務(wù)水平，緩解群眾“看病難、看病貴”問題，不斷提升患者滿意度。
服務(wù)進(jìn)社區(qū)，體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性。該院定期開展下鄉(xiāng)義診、疾病篩查、急救能力培訓(xùn)活動，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到群眾家門口，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)施之于民、惠之于民，用實際行動助力鄉(xiāng)村振興。
注重提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平。通過開展各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，更好地為患者提供更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)。
優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。該院合理優(yōu)化門診布局流程，為導(dǎo)醫(yī)臺配足導(dǎo)診人員，加強(qiáng)服務(wù)等候引導(dǎo)，根據(jù)門診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。在就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖、樓層指示、服務(wù)窗口張貼的“軍人優(yōu)先”、“胸痛、卒中患者優(yōu)先”等標(biāo)識清晰明了，點滴細(xì)節(jié)深入人心。
加強(qiáng)與患者的溝通和互動。通過開展健康講座、義診等方式，讓患者更加方便地了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和專家團(tuán)隊。同時，建立患者反饋機(jī)制，及時收集患者的意見和建議，以便更好地滿足他們的需求。
提升醫(yī)院形象。通過開展“中醫(yī)藥文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”活動等方式，讓更多的人了解和認(rèn)可中醫(yī)藥文化，感受到中醫(yī)藥文化的獨特魅力，促進(jìn)中醫(yī)藥知識的傳播，進(jìn)一步提升中醫(yī)醫(yī)院的社會形象。
營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力，良好的營商環(huán)境是衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨縣中醫(yī)醫(yī)院將堅定不移地做營商環(huán)境的建設(shè)者、維護(hù)者、推動者，努力打造“便捷就醫(yī)、有效就醫(yī)、安全就醫(yī)、科學(xué)就醫(yī)”的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，做“有溫度”的百姓放心醫(yī)院，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
