近年來，隨州中燃始終堅(jiān)持“以人民為中心”的視角，對(duì)標(biāo)全國(guó)一流營(yíng)商環(huán)境，從縮短流程、安全供氣、高效服務(wù)出發(fā)，強(qiáng)化供氣保障能力、提升服務(wù)品質(zhì)，全力打造“一站式”供氣服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)全市低碳化、綠色化、智慧化發(fā)展，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化再升級(jí)。
服務(wù)升級(jí)，提升企業(yè)發(fā)展?jié)M意度
隨州中燃持續(xù)推動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境責(zé)任清單落實(shí)，為各企業(yè)大型燃?xì)夤こ添?xiàng)目配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全天候、全方位、全過程提供服務(wù)支持。同時(shí)，在提升用氣指標(biāo)、減少辦事環(huán)節(jié)、落實(shí)交辦清單等方面發(fā)力，著力兌現(xiàn)對(duì)外服務(wù)承諾，讓企業(yè)發(fā)展倍感貼心和便捷。
執(zhí)行高效，促使企業(yè)發(fā)展更省心
針對(duì)工商業(yè)用戶用氣需求，隨州中燃積極響應(yīng)，拓寬報(bào)裝渠道、簡(jiǎn)化辦事流程，進(jìn)一步壓縮獲得用氣時(shí)間，將報(bào)裝最優(yōu)時(shí)限控制在0.5天以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用氣工程安裝“零投資”。
同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行獲得用氣“100”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即1個(gè)環(huán)節(jié)(報(bào)裝通氣)、0 項(xiàng)材料、零跑腿推進(jìn)報(bào)裝服務(wù)精簡(jiǎn)便捷，實(shí)行用氣報(bào)裝在“鄂匯辦”APP、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”，供氣企業(yè)主動(dòng)向社會(huì)公開服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦理流程等服務(wù)信息，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，以數(shù)智服務(wù)推動(dòng)高效執(zhí)行，讓用能企業(yè)發(fā)展更省心。
護(hù)衛(wèi)安全，力保企業(yè)發(fā)展更安心
為有效維護(hù)城市燃?xì)獍踩蝿?shì)穩(wěn)定，助力隨州市商環(huán)境優(yōu)化，根據(jù)市住建局要求，多方聯(lián)動(dòng)聯(lián)防，強(qiáng)力推進(jìn)燃?xì)饫吓f鑄鐵管道改造升級(jí)，極大改善城市基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行和安全用氣環(huán)境，提高新增用戶燃?xì)馐褂玫谋憷�，為用能單位和個(gè)人節(jié)約用氣成本；專項(xiàng)開展“’問題管網(wǎng)’排查專項(xiàng)行動(dòng)”，明確排查整治重點(diǎn)，堅(jiān)決防范遏制燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；積極參與智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，在智慧燃?xì)獗O(jiān)管平臺(tái)、遙測(cè)遙控（SCADA）系統(tǒng)、地理信息（GIS）系統(tǒng)、調(diào)壓設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、商業(yè)報(bào)警器監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上持續(xù)推進(jìn)安全數(shù)智化監(jiān)管工作。
接下來，隨州中燃將持續(xù)提高用氣便利度、提升服務(wù)水平，做好用氣服務(wù)保障工作，并精準(zhǔn)洞察服務(wù)痛點(diǎn)，用更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)追求卓越，以便為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心、更可靠的燃?xì)夥⻊?wù)。
