“容缺辦理制度真好！我沒想到缺少部分材料也可以順利辦理證照，再也不用來回跑，高新區(qū)的政務服務既貼心又暖心！”隨州楚鑫財務咨詢公司宋女士一邊激動地說著，一邊向窗口工作人員豎起大拇指。
近日，宋女士到隨州高新區(qū)政務服務大廳辦理企業(yè)法定代表人變更業(yè)務，因出門走得匆忙，來到窗口時才發(fā)現(xiàn)忘帶公司授權委托書導致材料不齊全，正當她以為要“白跑一趟”時，窗口工作人員了解情況后，立即告知宋女士可以實行“容缺受理”，在缺少部分材料的情況下，只需辦事企業(yè)和群眾現(xiàn)場簽訂《容缺受理承諾書》，之后在約定時限內補齊所缺材料即可。宋女士在綜合窗口工作人員的耐心指導下，不到10分鐘就順利辦結相關業(yè)務。
連日來，隨州高新區(qū)政務服務中心積極推行政務服務“告知承諾+容缺受理”模式，持續(xù)完善服務流程，讓申報材料“瘦身”，流程環(huán)節(jié)“壓縮”，審批效率“提速”，著力提高政務服務效能。一是明確分類定義，從內容和流程角度出發(fā)，將告知承諾制與容缺辦理以定義形式區(qū)分開來、清晰界定，目前，已梳理的第一批告知承諾政務服務事項清單97項，容缺受理政務服務事項清單22項，均在隨州高新區(qū)管委會網(wǎng)站和政務服務窗口對外公示。二是深化數(shù)據(jù)賦能，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，依托湖北政務服務網(wǎng)、“鄂匯辦”APP等，積極推行身份證、營業(yè)執(zhí)照等電子證明證照共享，充分利用一窗通辦優(yōu)勢，實現(xiàn)由過去的“跑多趟辦不完”向“一次辦好”轉變。三是強化信用支撐，將企業(yè)信用信息查詢應用嵌入政務服務業(yè)務受理流程，全面推進“信用+審批”工程，著力構建具有高新審批特色的“信用”模式，持續(xù)擦亮“隨事好辦”的服務品牌。
下一步，該區(qū)將加大對“告知承諾”和“容缺受理”服務模式的宣傳力度，結合主動靠前服務、全程幫辦輔導、部門協(xié)同聯(lián)動、優(yōu)化審批流程、實施并聯(lián)審批等工作舉措，打造政務服務升級版，持續(xù)便利市場主體，跑出便民利企“加速度”。
