隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員劉禮剛）“這個(gè)便民服務(wù)中心，干凈敞亮，事辦好了，開(kāi)心”。6月17日，剛在公安近日，窗口辦理了居住證的劉女士非常滿(mǎn)意。
這天，廣水市十里街道便民服務(wù)中心各窗口忙而有序，工作人員熱情接待前來(lái)辦事群眾。該中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，辦件較多的有公安、人社、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、醫(yī)保業(yè)務(wù)。進(jìn)駐部門(mén)21個(gè)，辦理事項(xiàng)目錄達(dá)285項(xiàng)，月辦件量在1500-2000件之間。
政務(wù)服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。近年來(lái)，十里街道持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化便利化建設(shè)，著力打造過(guò)硬的“為民服務(wù)”品牌。
該便民服務(wù)中心分為綜合辦事區(qū)、休息等候區(qū)、辦公區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，可辦理事項(xiàng)全部公示。檔案室、接待室、停車(chē)位一應(yīng)俱全。
中心最繁忙的是公安窗口，主要辦理戶(hù)口和身份證業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了單窗，推行預(yù)約服務(wù)。僅身份證業(yè)務(wù)每月可辦500多件，高峰期可達(dá)到800件以上，學(xué)生在中考前辦理身份證，窗口民輔警都是雙休延時(shí)服務(wù)。據(jù)了解，辦理身份證，還實(shí)現(xiàn)了異地全國(guó)通辦。臨時(shí)身份證當(dāng)天辦理，快證10天即可出證，提高了服務(wù)效能。
隨著資源、服務(wù)、平臺(tái)“三下沉”，網(wǎng)辦件也逐步增多，該中心安排專(zhuān)人“盯緊”政務(wù)平臺(tái)，及時(shí)接收、分流、處置、回復(fù)網(wǎng)辦件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦清單事項(xiàng)通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)限時(shí)辦理，辦結(jié)率100%。
中心同時(shí)掛牌“就業(yè)服務(wù)中心”，幫助企業(yè)解決用工需求。近日，在街道舉辦的就業(yè)招聘會(huì)上，共有26家用工企業(yè)參加，當(dāng)天共接待群眾200人次，達(dá)成就業(yè)意向50人。
政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。十里街道以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度，對(duì)辦事群眾實(shí)行一次性告知制度，推行微笑服務(wù)。中心設(shè)置有網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)，為殘疾人士添置無(wú)障礙通道及殘障輪椅，為老齡人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行幫辦代辦服務(wù)。配有便民箱，備有創(chuàng)口貼、碘伏、口罩、飲水、老花鏡、雨傘等日常用品。
（責(zé)任編輯：夢(mèng)回吹角連營(yíng) 新聞熱線：0722-3318927）
