隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 劉熠）“本來(lái)以為今天這個(gè)事兒肯定是辦不完了，沒(méi)想到工作人員主動(dòng)延時(shí)幫我辦，真是太感謝你們了！”辦稅人陳女士感激地說(shuō)道。
據(jù)悉，陳女士最近接到稅管員的電話提醒，其代理的幾家單位的申報(bào)工作在工資薪金欄填寫(xiě)有誤需要更正。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是之前的會(huì)計(jì)將正常工資薪金所得錯(cuò)誤地填寫(xiě)在了免稅收入欄次。由于所涉及單位和年份較多，5月21日下午，陳女士便趕到曾都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳詢(xún)問(wèn)解決辦法。
在了解完陳女士的訴求后，辦稅服務(wù)廳立即安排專(zhuān)人為陳女士導(dǎo)出電子表格并全程輔導(dǎo)其進(jìn)行填寫(xiě)。由于快到下班時(shí)間，焦急的陳女士在沒(méi)有叫號(hào)和準(zhǔn)備好報(bào)表的情況下，前往窗口詢(xún)問(wèn)能不能先幫她辦理業(yè)務(wù)。為了保障其他納稅人辦稅的合理權(quán)利，工作人員先是拒絕了這一請(qǐng)求，隨后肯定的表示“您先不要著急，根據(jù)要求填寫(xiě)好相關(guān)表格，我們今天一定為您辦完這個(gè)業(yè)務(wù)�！钡玫娇隙ǖ拇饛�(fù)之后，陳女士懸著的心終于放下了。
在更正報(bào)表時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)部分表格數(shù)據(jù)填寫(xiě)仍在存在問(wèn)題，便一直耐心輔導(dǎo)并幫助修正，在反復(fù)確認(rèn)人員申報(bào)數(shù)據(jù)和稅額無(wú)誤后，才同步至系統(tǒng)內(nèi)打印更正后報(bào)表由陳女士蓋章確認(rèn)，其所負(fù)責(zé)的幾家單位全部更正完畢時(shí)已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間。在陳女士的句句感激中，工作人員還不忘詳細(xì)地向陳女士介紹了線上辦稅的多種途徑，并邀請(qǐng)陳女士加入曾都云辦稅咨詢(xún)輔導(dǎo)群，同時(shí)告知征納互動(dòng)平臺(tái)使用的詳細(xì)步驟，表示有任何涉稅問(wèn)題都可以發(fā)起線上詢(xún)問(wèn)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)解決涉稅難題。
近年來(lái)，曾都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局認(rèn)真履行“最多跑一次”的工作要求，嚴(yán)格落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”工作制度，同時(shí)不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，積極推廣“線上辦”，同時(shí)開(kāi)通線下“疑難專(zhuān)辦”窗口，讓每一位納稅人繳費(fèi)人能夠滿(mǎn)意而歸。下一步，曾都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將堅(jiān)持以建設(shè)“楓橋式”辦稅服務(wù)廳為抓手，積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人多樣化個(gè)性化需求，不斷提升便民辦稅服務(wù)水平，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，積極展現(xiàn)新時(shí)代稅費(fèi)服務(wù)新“楓”彩。
