隨州日報訊（通訊員武西峰）人民銀行隨州市分行立足隨州實(shí)際，認(rèn)真踐行金融工作的政治性、人民性，多措并舉統(tǒng)籌構(gòu)建完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，全面優(yōu)化轄內(nèi)支付服務(wù)環(huán)境。
目標(biāo)導(dǎo)向，整體推進(jìn)。人民銀行隨州市分行黨委高度重視優(yōu)化支付服務(wù)工作，該行主要負(fù)責(zé)人在全市優(yōu)化支付服務(wù)工作座談會上提出要抓好“五個重點(diǎn)”：重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)工作，深入開展優(yōu)化支付服務(wù)工作。市政府組建優(yōu)化支付服務(wù)工作專班，協(xié)調(diào)商務(wù)、文旅、交通等部門，全面梳理全市重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)場景、重點(diǎn)商圈存在的問題，探索解決的路徑，采取有針對性的措施提升支付服務(wù)環(huán)境。先后走訪市外事辦、文化和旅游局、科技局、市公安局出入境中心等單位，摸清全市外籍來華人員的底數(shù)和分布特點(diǎn)，積極尋求上述單位的支持與協(xié)作。
重點(diǎn)導(dǎo)向，凝聚合力。在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際擬定《隨州市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)和工作要求。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步細(xì)化本單位優(yōu)化支付服務(wù)工作方案，成立由牽頭部門分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的跨部門工作專班，打通內(nèi)部溝通壁壘，并在此基礎(chǔ)上，組建隨州市優(yōu)化支付服務(wù)金融系統(tǒng)工作專班，協(xié)調(diào)行動凝聚工作合力。先后4次組織召開全市優(yōu)化支付服務(wù)工作座談會、推進(jìn)會，進(jìn)行工作部署，統(tǒng)籌推動工作開展。與市商務(wù)局、市文化與旅游局密切溝通，列出重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)商戶，并與各金融機(jī)構(gòu)上報的重點(diǎn)商戶進(jìn)行對比核驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，最終確定《隨州市重點(diǎn)商戶名錄》，全力推動重點(diǎn)商戶可受理境外銀行卡全覆蓋。結(jié)合外籍來隨人員需求實(shí)際，從大型商圈、商業(yè)綜合體、特色街區(qū)、旅游景區(qū)等重點(diǎn)場景中確定外卡受理示范單位建設(shè)范圍，確定4家支付服務(wù)示范單位。聯(lián)合市文化和旅游局，深入隨縣、廣水5家重點(diǎn)商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)開展走訪調(diào)研，現(xiàn)場測試外卡受理功能、查看“零錢包”布放情況、體驗(yàn)外幣受理及人員服務(wù)水平，進(jìn)一步壓實(shí)支付服務(wù)質(zhì)效。
品牌導(dǎo)向，發(fā)揮特色。集思廣益，擦亮隨州文旅文化名片，聯(lián)合市文化和旅游局、轄內(nèi)重點(diǎn)收單機(jī)構(gòu)、酒店和景區(qū)等重點(diǎn)商戶代表召開四方座談，結(jié)合全市文化旅游工作火出圈的特色，就“文旅+支付”外卡受理示范單位建設(shè)工作開展討論，充分發(fā)揮文旅流量優(yōu)勢，在打造“文旅+支付”境外來華支付服務(wù)品牌上提出初步構(gòu)想。統(tǒng)籌規(guī)劃，打通文旅場所支付服務(wù)堵點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)積極對接酒店、景區(qū)，完成POS機(jī)具外卡受理升級改造工作，推動文旅場景實(shí)現(xiàn)“卡碼幣路路通”，著力優(yōu)化支付服務(wù)供給側(cè)，打通支付服務(wù)需求側(cè)，建設(shè)“文旅+支付”外卡受理示范單位。因地制宜，打造特色文旅支付服務(wù)品牌，以“世界華人炎帝故里尋根節(jié)”眾多外籍華人來隨為契機(jī)，做好炎帝神農(nóng)故里風(fēng)景區(qū)、大洪山風(fēng)景區(qū)、鳳凰酒店、齊星湖大酒店等重點(diǎn)文旅場所支付服務(wù)，提升支持外卡支取人民幣現(xiàn)金的ATM數(shù)量及覆蓋率。針對老齡化人口較多的實(shí)際做好重點(diǎn)人群支付服務(wù)，積極開展適老化服務(wù)，保障現(xiàn)金兜底。截至目前，全市可受理外幣兌換的網(wǎng)點(diǎn)16個，支持外卡支取人民幣的ATM機(jī)443臺。
服務(wù)導(dǎo)向，融合發(fā)展。指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)設(shè)計制作2種標(biāo)準(zhǔn)化的“零錢包”服務(wù)產(chǎn)品，于5月底前完成“零錢包”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“零錢包”按需供應(yīng)。指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)聚焦重點(diǎn)場景，為加油站、高速公路收費(fèi)站、連鎖超市等現(xiàn)金需求量較大的經(jīng)營主體提供“點(diǎn)對點(diǎn)”現(xiàn)金服務(wù)。截至目前，轄內(nèi)共有12家銀行機(jī)構(gòu)233個網(wǎng)點(diǎn)開通“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%，共向小微企業(yè)、個體工商戶和有需求的個人兌換“零錢包”2595個，金額72.51萬元。圍繞政策解讀是否準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)，網(wǎng)銀、自助設(shè)備、柜臺渠道辦理是否便捷，外匯兌換標(biāo)識、政策宣傳是否規(guī)范到位等方面，對涉外銀行個人外匯業(yè)務(wù)規(guī)模較大、筆數(shù)較多的網(wǎng)點(diǎn)開展了明查暗訪工作，及時通報發(fā)現(xiàn)的問題，并明確整改要求，強(qiáng)化監(jiān)督，提升涉外銀行個人外匯業(yè)務(wù)從業(yè)與服務(wù)水平。
