提高辦事群眾滿意度
——隨縣教育局優(yōu)化營商環(huán)境在行動
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員朱伶俐）“這么快就辦好了呀！只用來這一次嗎？你們的服務(wù)態(tài)度真好！辦事效率真高！”在隨縣政務(wù)服務(wù)中心教育窗口辦理教師資格認(rèn)定的群眾說。
2024年隨縣春季教師資格認(rèn)定工作于4月18日—5月17日進(jìn)行。截止目前，已有236名群眾來到窗口進(jìn)行教師資格現(xiàn)場認(rèn)定。本著以人為本的服務(wù)原則，隨縣教育局在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷改變工作思路、提升服務(wù)質(zhì)效，提前著手布置，扎實做好各項準(zhǔn)備工作。針對人員多、問題多的情況，窗口工作人員一方面對辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場解答疑難問題，并及時向上級部門匯報協(xié)調(diào)，現(xiàn)場給出解決方案，幫助辦事群眾順利解決問題；另一方面對不符合條件的申請人詳細(xì)認(rèn)真做出政策解釋，做到“執(zhí)行政策到位，服務(wù)熱情周到”。
近年來，該局始終以優(yōu)化營商環(huán)境為宗旨，堅持群眾需求為導(dǎo)向，簡化辦事流程，把辦事群眾滿意度放在首位，在便民利民、提升服務(wù)質(zhì)效上下功夫，進(jìn)一步“減環(huán)節(jié)、壓材料、降成本、提效率”，變被動審批為主動服務(wù)，讓辦事群眾盡享“零操心”，真正做到為民服務(wù)“零距離”，貼心為民辦實事，全力打通便民服務(wù)的“最后一公里”，讓辦事群眾更有獲得感和幸福感。
