隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員陳洺璨）今年以來(lái)，工行隨州神農(nóng)支行不斷提高政治站位，深入落實(shí)“九四三”工作布局，圍繞“兩個(gè)行”目標(biāo)，深耕普惠金融，取得明顯成效。截至目前，該行貸款增量突破1500萬(wàn)元。
深入實(shí)地調(diào)研，掌握一手資料。該行發(fā)揮潛在優(yōu)勢(shì)，組織員工深入社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各類市場(chǎng)開展調(diào)研，通過(guò)走訪訪談、實(shí)地觀察、案例研究等方式對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行了排查摸底，充分了解客戶真實(shí)需求，收集信息，發(fā)掘潛在客戶，為普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展提前布局。同時(shí)，該行還時(shí)刻關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自身業(yè)務(wù)策略。支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕市場(chǎng)，先后5次深入到淅河、洪山等地宣傳工行特色金融產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶對(duì)工行的信任度。
優(yōu)化金融產(chǎn)品，滿足客戶需求。始終堅(jiān)持以客戶為中心，致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的金融服務(wù)和產(chǎn)品。在產(chǎn)品上，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富貸款產(chǎn)品種類，滿足客戶不同層次需求。隨州是聞名遐邇的“中國(guó)香菇之鄉(xiāng)”，全市個(gè)體香菇種植戶已超10萬(wàn)戶，為滿足香菇代采商的普惠需求，支行借助創(chuàng)新后的“香菇貸”，多次下鄉(xiāng)向香菇代采商介紹推廣，為客戶提供便利的在線融資服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)線上、線下渠道，讓更多客戶了解和熟悉工行金融產(chǎn)品，提高了潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。在服務(wù)上，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，完善服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，努力為客戶提供更加便捷、高效的貸款服務(wù)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。為發(fā)展普惠業(yè)務(wù)，該行組織普惠專員學(xué)習(xí)普惠金融產(chǎn)品激勵(lì)方案，結(jié)合普惠從業(yè)人員盡職免責(zé)條款，明確普惠信貸業(yè)務(wù)流程中的行為規(guī)定，讓員工正確理解促發(fā)展與防風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，通過(guò)培訓(xùn)、考核等手段，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，為貸款增量提供有力保障。員工裴艷是去年轉(zhuǎn)崗的普惠專員，作為一名普惠新人，她始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，深入實(shí)體企業(yè)、走進(jìn)田間地頭，著力為客戶提供便捷、高效的貸款服務(wù)。
