隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員李茵、馮青）廣水農(nóng)商銀行秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)解決消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化為民服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。
該行依托25個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)陣地宣傳，采取懸掛條幅、循環(huán)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置宣傳咨詢(xún)臺(tái)、展架等宣傳形式，提高群眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不誤信虛假宣傳，守住自己的“錢(qián)袋子”。
“我們會(huì)悉心為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，積極主動(dòng)服務(wù)好老年人、殘疾人等特殊群體，通過(guò)普及金融知識(shí)，讓客戶(hù)具備防范電詐、分辨非法集資的能力，盡力解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題�！睆V水農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理?xiàng)钗木f(shuō)。
廣水農(nóng)商銀行通過(guò)開(kāi)展集中宣傳、上門(mén)宣傳、金融流動(dòng)課堂、聯(lián)合宣傳等特色化、多樣化宣傳活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及征信、反洗錢(qián)、防范電信詐騙和處置非法集資等金融知識(shí)，并耐心解答群眾提出的疑問(wèn)。
楊文君介紹，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，既是落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，也是維護(hù)金融安全穩(wěn)定的有力手段。
下一步，廣水農(nóng)商銀行將持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)教育，幫助金融消費(fèi)者不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，共同促進(jìn)金融環(huán)境穩(wěn)定和諧。
