隨州日報訊（通訊員孫強(qiáng)）近日，陜西人郭某因車輛掛靠問題到市信訪局走訪，接訪人員迅速安排法律顧問解答并通知相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行調(diào)解，成功化解矛盾。事后，市信訪局為規(guī)范專汽行業(yè)經(jīng)營秩序，對相關(guān)責(zé)任單位下達(dá)《工作建議函》，促進(jìn)市場主體活動進(jìn)一步規(guī)范，有力優(yōu)化專汽營商環(huán)境。
近年來，我市信訪聯(lián)席工作會議積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的職能，全面分析研判涉專汽領(lǐng)域信訪問題頻發(fā)的癥結(jié)所在，堅(jiān)決壓實(shí)責(zé)任單位職責(zé)，全程跟蹤督辦，確保購車者和企業(yè)的合法權(quán)益及時就地得到維護(hù)。信訪部門全天候受理處置問題投訴，及時依法轉(zhuǎn)辦交辦，協(xié)調(diào)交通、市場監(jiān)管、經(jīng)信、法院、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會等部門定期會商研判，多元共治化解糾紛，實(shí)現(xiàn)問題糾紛“一站式、一條龍、一次性”處理到位。同時，壓實(shí)行業(yè)主管部門監(jiān)督責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏。緊盯線上線下涉專汽領(lǐng)域營商環(huán)境的矛頭性、傾向性問題，及時發(fā)函提醒，強(qiáng)化主管部門對專汽經(jīng)銷、售后企業(yè)、從業(yè)人員的行為監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口前移、重心下移；督促企業(yè)優(yōu)化售前設(shè)計(jì)服務(wù)、售中物流服務(wù)、售后維修服務(wù)，依法依規(guī)誠信規(guī)范經(jīng)營，扎實(shí)推進(jìn)專汽領(lǐng)域信用體系建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任，從源頭上預(yù)防專汽營商環(huán)境信訪問題的發(fā)生。
目前，市信訪局組織相關(guān)部門高效調(diào)處化解涉專汽產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、銷售誠信、售后服務(wù)等問題24批37人次，幫助19家小微企業(yè)有效解決營商環(huán)境領(lǐng)域信訪難題，對7個涉及營商環(huán)境的重點(diǎn)信訪群體、8件涉企信訪難題全部實(shí)行包案交辦，明確包案領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任單位，壓實(shí)化解責(zé)任，企業(yè)獲得感、群眾對隨州專汽的滿意度不斷提升。
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