隨州日報訊（通訊員 裴文斐、萬莉）“公司終于可以正常經(jīng)營了，真是感謝稅解憂工作室的幫忙！”近日，隨州市曾都區(qū)稅務(wù)局接到電話，收到了來自某集團公司的積極反饋。
據(jù)了解，該集團公司下因自動批量轉(zhuǎn)為非正常戶，無法正常經(jīng)營。公司上下著急萬分，隨即請求稅源管理分局工作人員幫助。
在收到該納稅人的訴求后，曾都區(qū)稅務(wù)局“稅解憂工作室”迅速組織診稅專家團隊成員通過遠程視頻詳細了解情況。經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)該公司在2023年11月份進行了企業(yè)所得稅匯總備案登記，但在備案前的2023年3季度確實未按期申報企業(yè)所得稅，按照規(guī)定，納稅人目前無未申報記錄，無法通過正常途徑補充申報進行非正常戶解除。專家團隊根據(jù)《企業(yè)所得稅法》第五十條第二款“居民企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)立不具有法人資格的營業(yè)機構(gòu)的，應(yīng)當匯總計算并繳納企業(yè)所得稅”之規(guī)定認為，應(yīng)由總公司負責匯總繳納企業(yè)所得稅，無需在分支機構(gòu)所在地進行申報。通過“云上問診”，納稅人順利解除非正常戶，很快恢復(fù)到正常經(jīng)營狀態(tài)。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決納稅人急難愁盼，曾都區(qū)稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，成立了集提供政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、法律服務(wù)、爭議調(diào)解和權(quán)利救濟于一體的“稅解憂工作室”，由公職律師、區(qū)局內(nèi)部取得“三師”資格人員、法治指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)骨干等19人共同組成專業(yè)化稅費管理先“楓”隊，推行“云上問診”服務(wù)，通過矛盾糾紛一站式接受、一攬子調(diào)處，幫助納稅人及時解決疑難問題。一方面，在辦稅服務(wù)廳和管理分局設(shè)立遠程幫辦中心，采用遠程問辦模式，解決納稅人訴求。當納稅人繳費人線上發(fā)起咨詢，稅務(wù)干部就能及時提供遠程解答、遠程幫辦，不跑路、不見面就能輕松處理稅費爭議。另一方面，針對復(fù)雜的涉稅費爭議，采取“部門+聯(lián)動”，積極推動多方聯(lián)動，與區(qū)人社局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)自規(guī)局等多部門協(xié)作，構(gòu)建起一站式調(diào)解、多元化調(diào)處的共治格局，解決納稅人和繳費人多部門跑路、高成本維權(quán)問題，提高涉稅糾紛處置率。
此外，曾都區(qū)稅務(wù)局還深化運用涉稅爭議分級分類管理機制，將矛盾爭議分為稅費征收管理、稅費政策咨詢、稅務(wù)違法案件處理、稅費爭議調(diào)解，同時組建兩級涉稅爭議調(diào)解梯隊，不斷提高涉稅爭議調(diào)解質(zhì)效，最大限度將涉稅矛盾糾紛化解在基層，實現(xiàn)納稅人繳費人“零跑動”，著力打造公平公正、溫馨和諧的調(diào)解氛圍，提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。
“稅解憂工作室”2023年11月運行以來，已提供稅費政策咨詢35次，推動稅費優(yōu)惠政策精準落實、調(diào)解矛盾爭議21件，階層矛盾化解率達到100%，其中化解應(yīng)開未開發(fā)票類涉稅爭議12次，化解存量房稅收評估價格爭議2次，其他涉稅爭議7件，并按期進行矛盾糾紛回訪，均獲得納稅人的滿意反饋。
