▲積極協(xié)調(diào)組建平安專屬救援車隊(duì)，提供精準(zhǔn)、高效、便捷的理賠服務(wù)
▲在高速收費(fèi)站設(shè)置護(hù)航站點(diǎn)，聯(lián)合隨州高速交警大隊(duì)對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快處快賠的理賠服務(wù)
▲查勘員加班加點(diǎn)進(jìn)行車輛定損，提升客戶修車時(shí)效
▲平安財(cái)險(xiǎn)隨州中支查勘員主動(dòng)幫助車主搭電除雪，解決車主出行問題
隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員裴蓓）2月20日，我市出現(xiàn)強(qiáng)寒潮低溫雨雪冰凍天氣，為有效應(yīng)對(duì)，減少人民群眾生活生產(chǎn)不利影響，平安財(cái)險(xiǎn)隨州中支第一時(shí)間啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入“戰(zhàn)斗模式”，全員待命、全天值守，全力做好救援和理賠服務(wù)工作，為客戶出行保駕護(hù)航。
2月20日至2月22日，平安財(cái)險(xiǎn)隨州中支累計(jì)派出平安應(yīng)急救援隊(duì)9組、專屬救援拖車6輛，為118臺(tái)車輛提供應(yīng)急加油、緊急搭電、拖車等服務(wù)，開通綠色理賠通道，積極做好救援與理賠工作。
針對(duì)雪災(zāi)極端天氣，平安財(cái)險(xiǎn)隨州中支推出七項(xiàng)服務(wù)舉措：多渠道實(shí)時(shí)預(yù)警：線上多平臺(tái)發(fā)布暴雪天氣應(yīng)急手冊(cè)，傳播暴雪天氣應(yīng)急知識(shí)、用車知識(shí)，提醒廣大車主雨雪天氣安全用車、謹(jǐn)慎駕車；多渠道便捷受理：開啟線上理賠指引，鼓勵(lì)客戶使用“平安好車主App”“平安企業(yè)寶App”等移動(dòng)客戶端自助報(bào)案，隨州中支全員上崗，提供理賠咨詢服務(wù)，全力提高理賠時(shí)效；小額案件線上快賠，免現(xiàn)場(chǎng)、免認(rèn)定：以服務(wù)客戶為核心，非必須現(xiàn)場(chǎng)處理案件遠(yuǎn)程處理，減少客戶戶外等待時(shí)間；設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)：視情況設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)受理客戶報(bào)案，提供各類信息咨詢服務(wù)及應(yīng)急物資；開通理賠綠色通道：針對(duì)出險(xiǎn)客戶，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和索賠單證，包括減免氣象證明、減免或后補(bǔ)其他部分理賠申請(qǐng)材料；救援與快捷修理：聯(lián)合車輛救援及修理廠等合作單位，組織平安專屬救援車輛，緊急施救受困車輛；專人跟蹤，專人服務(wù)：安排專人每日通報(bào)全市報(bào)案量、結(jié)案量，確保每案有專人跟蹤，切實(shí)加快案件處理進(jìn)度，嚴(yán)禁案件積壓。
平安財(cái)險(xiǎn)隨州中支以“雪”為令，浴“雪”奮戰(zhàn)，在風(fēng)雪中堅(jiān)守“平安橙”，全力守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為道路交通安全保駕護(hù)航，為人民群眾送上安心和暖意，讓人們擁有平安。
