隨州日報訊（通訊員 冷臘梅）“你好，我家里的自來水管不出水，請維修師傅過來看看�！鼻宄�，家住小區(qū)的王阿姨報修家中突發(fā)斷水，打來電話。
30分鐘后，隨州水務集團客戶服務中心的兩位室內搶修人員趕到小區(qū)，經過對室內外水管進行全面檢查發(fā)現(xiàn)，不僅王阿姨家斷水，鄰居家也沒有水，推測是戶外水管出現(xiàn)冰凍現(xiàn)象。隨后，搶修人員耐心給用戶分析水管上凍情況和原因，講解防凍知識，叮囑今后一定要做好室內外水管、水龍頭、表井閥門的防寒保暖。
盡職盡責的優(yōu)質供水服務得到了用戶的高度認可，“這么冷的天氣，城市供水公司的工作人員隨叫隨到，上門為我維修水管，太不容易了，非常感謝他們�！睋屝奕藛T忙碌的身影成為這個寒冬最感人的一幕。
與此同時，客戶服務中心的搶修人員在小區(qū)幫助用戶解凍通水，為了便于操作，搶修人員不戴手套跪在已經上凍的表井池旁伸進冰冷水中進行維修，雙手凍得通紅，渾身直打顫，絕大多數(shù)人搶修人員的手、腳都凍傷了，但為了用戶們能夠盡快用上水，可他們卻義無反顧，“我們也知道冷，但是沒辦法，戴上手套不好操作，為讓用戶早些有水可用，我們一直都是這么做的”。為了用戶們能夠盡快用上水，他們的工作沒有停息過。
嚴寒擋不住隨州水務人的工作熱情，他們一旦忙碌起來就忘記了寒冷、忘記了時間，甚至忘記了疼痛，只為讓廣大用戶用水無憂，戰(zhàn)嚴寒、保供水，修漏止水、更換閥門、拆換水表蓋、上凍通水……
針對近期持續(xù)嚴寒冰凍天氣影響，隨州水務集團城市供水公司密切關注氣象災害預警信息，根據(jù)極端低溫天氣災害情況，緊急啟動了低溫天氣應急處置預案并組織了精干搶修人員，奮戰(zhàn)在供水搶修的第一線，解決群眾用水難題，以實際行動讓供水服務更有溫度更暖人心，全力當好城區(qū)人民“水保姆”，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感和認同感。
