2023年，曾都區(qū)探索把黨建引領(lǐng)作為優(yōu)化營商環(huán)境“土壤”的“主陣地”，多措并舉推進(jìn)黨建引領(lǐng)與優(yōu)化營商環(huán)境深度融合，在優(yōu)化營商環(huán)境中筑牢“紅色堡壘”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“土壤”。通過開展三大行動(dòng)，即以“‘曾’速辦”疏堵點(diǎn)，“‘碼’上評(píng)”抓重點(diǎn)，“體驗(yàn)日”創(chuàng)亮點(diǎn)，推動(dòng)曾都區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。
一、“親清曾都·接訴即辦”架設(shè)有為政府和有效市場(chǎng)的橋梁
通過引導(dǎo)黨員干部“亮身份、亮承諾”，進(jìn)一步暢通“接訴即辦”市場(chǎng)主體問題訴求快速通道，針對(duì)企業(yè)反映“急難愁盼”問題，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，快速解決各種“疑難雜癥”按照咨詢、建議、舉報(bào)、投訴等訴求類型建立工作臺(tái)賬，形成“收集審核-分類處理-轉(zhuǎn)辦督辦-回訪銷號(hào)”差異化管理工作閉環(huán)，對(duì)咨詢建議類即辦件，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一般問題交由承辦單位5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，由區(qū)營商辦全程跟蹤督辦，直至銷號(hào)，截止目前共接待企業(yè)來信來訪24件（次），化解率100%；對(duì)復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的問題，通過“區(qū)長(zhǎng)走流程·解決問題面對(duì)面”協(xié)調(diào)會(huì)商，同時(shí)以“親身辦、坐窗辦”等方式體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，找準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”并明確單位責(zé)任及整改方向，目前開展走流程7人次，發(fā)現(xiàn)問題12個(gè)，解決問題12個(gè)，進(jìn)一步在有為政府和有效市場(chǎng)之間架設(shè)及時(shí)溝通的橋梁。
二、“營商環(huán)境體驗(yàn)日”促進(jìn)有為政府和有效市場(chǎng)的對(duì)話
為多渠道搭建政企溝通平臺(tái)，我區(qū)在省內(nèi)率先探索開展“營商環(huán)境體驗(yàn)日”活動(dòng)，按照“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的理念，通過邀請(qǐng)市場(chǎng)主體、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、部門主要負(fù)責(zé)人、營商環(huán)境“體驗(yàn)官”等參加一系列“沉浸式”不同主題“營商環(huán)境體驗(yàn)日”活動(dòng)，宣傳政府控成本、簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù)的新舉措，了解市場(chǎng)主體實(shí)際經(jīng)營和辦事過程中遇到的困難，推動(dòng)黨建和優(yōu)化營商環(huán)境兩項(xiàng)工作同頻共振，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)融會(huì)貫通，全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)機(jī)制舉措，為優(yōu)化營商環(huán)境提供最強(qiáng)“助推器”。我區(qū)于6月28日、9月27日已舉辦二期以“黨建引領(lǐng)促發(fā)展，優(yōu)化營商促共贏”為主題的“體驗(yàn)日”活動(dòng)，并得到全區(qū)44個(gè)不同行業(yè)企業(yè)代表和“營商環(huán)境監(jiān)督員”的一致好評(píng)，現(xiàn)正籌備第三期以“黨建引領(lǐng)促發(fā)展，營商環(huán)境共締造”體驗(yàn)日活動(dòng)，以建立共享空間“營商環(huán)境體驗(yàn)日”，來促進(jìn)有為政府和有效市場(chǎng)的平等對(duì)話。
三、“滿意度問卷調(diào)查”推動(dòng)有為政府和有效市場(chǎng)的結(jié)合
為促進(jìn)政企之間良性互動(dòng)，我區(qū)在省內(nèi)率先探索政企溝通的新方法，通過開展不記名“營商環(huán)境滿意度問卷調(diào)查”，以微信“‘碼’上評(píng)”及時(shí)預(yù)警，降低溝通成本，依托政務(wù)服務(wù)大廳、政府門戶網(wǎng)站、“營商環(huán)境體驗(yàn)日”等“線上+線下”渠道，從營商環(huán)境六大方面，重點(diǎn)圍繞企業(yè)群眾辦理的高頻事項(xiàng)定制不同主題調(diào)查問卷，明確測(cè)評(píng)目的、方式及具體內(nèi)容，通過不記名投票，從辦事群眾和市場(chǎng)主體兩個(gè)維度展開，真實(shí)反映服務(wù)對(duì)象的切身感受，客觀評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，并同步收集企業(yè)對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境的政策期盼，最后根據(jù)調(diào)查情況及時(shí)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”反饋，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位黨組織定期組織開展黨性教育和職業(yè)道德教育，不斷強(qiáng)化各部門黨員干部服務(wù)意識(shí)，倒逼各部門采取更加有力有效措施，持續(xù)優(yōu)化提升我區(qū)整體營商環(huán)境。上線僅一個(gè)月收到437份市場(chǎng)主體評(píng)價(jià)樣本，群眾滿意度95.75%，有效意見建議14條，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”反饋問題4項(xiàng)，通過快速及時(shí)處理辦事群眾及市場(chǎng)主體的訴求，推動(dòng)有為政府和有效市場(chǎng)的結(jié)合。
