隨州日報訊（通訊員黃加強、閤臣宇、魏歷妮）“窗口工作人員良好的服務態(tài)度、專業(yè)的政策解答和細致的幫助指導讓我們在短時間內(nèi)把事情解決好，服務貼心又暖心，我們很滿意！”近日，一名辦事群眾在曾都區(qū)發(fā)改局窗口工作人員耐心細致的指導下，高效完成整個項目備案后贊不絕口。
去年以來，曾都區(qū)發(fā)改局窗口持續(xù)深化“放管服”改革工作，開展標準化服務窗口建設，進一步提升服務效能，規(guī)范審批服務工作。截至目前，共接待業(yè)務咨詢300余次，辦理各類審批服務事項1506件。
該局窗口在推進審批服務工作中，優(yōu)化服務流程，對標先進城市，按照“壓無可壓”的標準，全面壓減審批辦理時限，所有依申請和公共服務事項的辦理時間均改為1個工作日。同時精簡審批材料，全面清理省政務服務網(wǎng)上涉及依申請和公共服務事項的材料清單，精減“非必要”“與工作實際不相符”的材料9個。高效落實“一網(wǎng)通辦”，積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“快遞辦”，引導鼓勵項目單位通過政務服務網(wǎng)等審批平臺申請辦理各類事項，讓審批服務“不見面”“0跑腿”成為常態(tài)。
“我們堅持以‘便民、快捷、高效、優(yōu)質’服務為目標，立足窗口實際解決問題，以規(guī)范化管理塑造良好形象，著力提升群眾的滿意度�！眳^(qū)發(fā)改局相關負責人表示，下一步將立足主動服務，推行靠前服務，采取多項措施提高服務質量，真正實現(xiàn)讓“企業(yè)少跑路、群眾少跑腿”。
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