隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊高曉涵、何琪琪、陳莎）“以前辦房產(chǎn)過(guò)戶要跑好多窗口，現(xiàn)在取一個(gè)號(hào)，去一個(gè)窗口就能辦，真方便！”近日，廣水市一企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生在該市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)“一窗通辦”改革贊不絕口。
過(guò)去，不同部門之間業(yè)務(wù)多、系統(tǒng)雜、窗口分散、平臺(tái)互不兼容，群眾辦事要在各個(gè)窗口來(lái)回跑，很麻煩。針對(duì)這一情況，廣水市政數(shù)局從2023年初開(kāi)始推進(jìn)“一窗通辦”改革。
然而改革并非易事，“一窗通辦”的難點(diǎn)在于如何實(shí)現(xiàn)軟件、硬件兼容。為解決難題，該市政數(shù)局安排技術(shù)人員攻克難關(guān)，分三個(gè)階段逐步落實(shí)。
第一階段，將涉及工程建設(shè)項(xiàng)目改革的住建、城管等10個(gè)部門的事項(xiàng)整合到“一窗通辦”系統(tǒng)中；第二階段，將涉及人社、醫(yī)保等22個(gè)部門的事項(xiàng)融入系統(tǒng)中，并率先實(shí)現(xiàn)個(gè)人事務(wù)區(qū)通辦；第三階段，將不動(dòng)產(chǎn)的事項(xiàng)納入系統(tǒng)，并為企業(yè)事務(wù)區(qū)前臺(tái)配備8臺(tái)高拍儀、15把掃碼槍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)區(qū)通辦。
通過(guò)升級(jí)、改造、整合，原本分散的96個(gè)窗口升級(jí)為65個(gè)“一窗通辦”綜合窗口，廣水市“一窗通辦”改革全部落地，實(shí)現(xiàn)了改革最徹底、要素最全面、服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。同時(shí)，該市政數(shù)局利用大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)了從預(yù)約、前臺(tái)幫辦到后臺(tái)收件、人員管理等12項(xiàng)智能化系統(tǒng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“一窗通辦”改革以來(lái)，該市政數(shù)局平均每天受理業(yè)務(wù)300人次，高頻事項(xiàng)辦理時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，群眾等待時(shí)間每人每次縮短約5分鐘�！艾F(xiàn)在效率真高，我們都很滿意！”群眾紛紛點(diǎn)贊。
