隨州日報訊（通訊員沈丹萍、葉夢）“我買的是偏遠地段的老房子，你們的系統(tǒng)評估價格太高了！”隨縣安居鎮(zhèn)購房人張先生在辦稅服務(wù)廳申報繳稅時，不同意使用系統(tǒng)評估價格作為計稅依據(jù)。調(diào)解員請張先生進入“楓橋”會客廳，運用電子白板與隨縣稅務(wù)局安居稅務(wù)分局、隨縣不動產(chǎn)登記中心遠程連線，很快三方達成處理意見“按照第三方房評公司評估價格申報繳稅”，次日便辦好了不動產(chǎn)權(quán)證。事后回訪時，張先生表示對辦稅服務(wù)廳“楓橋”會客廳的調(diào)解機制和工作效率表示滿意。
“楓橋”會客廳是隨縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局打造新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳的重要成果，可分類分級一站式處理業(yè)務(wù)操作、執(zhí)法措施、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法依據(jù)、流程制度等涉稅費矛盾糾紛。會客廳由韓存錦志愿服務(wù)隊骨干志愿者組成調(diào)解團隊，創(chuàng)新推出真心理解、耐心傾聽、細心調(diào)查、盡心調(diào)解、誠心回訪、用心服務(wù)、傾心承諾的“七心”爭議化解工作法，力爭讓每一位納稅人滿意而歸。
該局相關(guān)負責人介紹，“楓橋”會客廳引入電子白板“線上+線下”多渠道高效率調(diào)解涉稅費爭議，探索建立“內(nèi)部聯(lián)動+外部共治”矛盾爭議化解新機制，縣局、分局和辦稅服務(wù)廳三級聯(lián)動，隨縣司法局、社保、醫(yī)療、不動產(chǎn)登記中心以及隨縣青年企業(yè)家協(xié)會多部門參與共治�！皸鳂颉睍蛷d設(shè)置爭議調(diào)解工作臺賬，專人負責、全程跟蹤、定期報告、及時回訪。今年以來，會客廳共處理涉稅費爭議業(yè)務(wù)20余筆，爭議調(diào)解滿意率達到100%。
隨縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將繼續(xù)完善“楓橋”會客廳建設(shè)，持續(xù)擦亮“韓存錦志愿服務(wù)隊”品牌，推動辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，推進新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)取得更大成效。
