隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員陳穎）推進(jìn)“一窗通辦”改革、推出“政好辦”服務(wù)品牌、開(kāi)展技能大賽……廣水市政數(shù)局以群眾滿意為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)建“清廉窗口”推動(dòng)“清廉機(jī)關(guān)”建設(shè)，打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
該局每月召開(kāi)窗口主任例會(huì)，學(xué)習(xí)廉政知識(shí)，通報(bào)工作和紀(jì)律情況，強(qiáng)化窗口人員宗旨和廉潔意識(shí)。組織梳理各單位行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，編制并公開(kāi)服務(wù)指南，積極推進(jìn)“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”“跨域通辦”“一次辦好”改革，不斷提升窗口人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到部門(mén)與部門(mén)、窗口與窗口、人員與人員之間的無(wú)縫銜接，確保企業(yè)群眾的權(quán)益不受損害。
倡導(dǎo)窗口人員只說(shuō)“yes”不說(shuō)“no”的服務(wù)理念，統(tǒng)一著裝，規(guī)范文明用語(yǔ)和行為舉止，推行服務(wù)對(duì)象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率等零差別服務(wù)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、親情化。打造“政好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推行“政好辦”服務(wù)專(zhuān)員制度，賦予“最專(zhuān)業(yè)的人最高的審批權(quán)”，最大限度壓縮辦事流程，實(shí)現(xiàn)審批效率最優(yōu)化。推行幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等服務(wù)方式，完善無(wú)障礙辦事環(huán)境和殘疾人等特殊群體服務(wù)綠色通道。
開(kāi)展系列活動(dòng)，營(yíng)造清廉環(huán)境。組織局機(jī)關(guān)和窗口60名代表，開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)‘清廉窗口’承諾宣誓”活動(dòng)；組織窗口人員觀看警示教育片《扣好廉潔從政的“第一粒扣子”》；結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，一次性向社會(huì)推送5000條廉潔短信息；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立廉潔文化墻、清廉書(shū)吧；舉辦“廣水市首屆‘政好辦’政務(wù)服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽”；年終還將組織“清廉窗口”、服務(wù)標(biāo)兵表彰授牌活動(dòng)。
完善和執(zhí)行政務(wù)服務(wù)首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、容缺受理、限時(shí)辦結(jié)、幫辦代辦、“好差評(píng)”等制度，建立全過(guò)程監(jiān)督問(wèn)效制度，督促窗口優(yōu)服務(wù)、提效率。設(shè)置“辦不成事”窗口，提供兜底服務(wù)，接受群眾監(jiān)督。整治“腐敗窗口”，切實(shí)糾治“庸懶散拖”的現(xiàn)象，重點(diǎn)整治行政審批“體外循環(huán)”和索取、接收服務(wù)對(duì)象財(cái)物的現(xiàn)象，推動(dòng)“清廉窗口”建設(shè)落到實(shí)處。
