隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員何亞男)到醫(yī)院看病突然下起了雨,怎么辦?這里有便民雨傘。手機(jī)突然沒電了,怎么辦?這里有共享充電寶……
隨州市中心醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,把提升人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)作為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的著力點(diǎn),醫(yī)院后勤處從改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)模式等方面推出一系列便民舉措,讓廣大患者就醫(yī)更舒心、更便捷。
在醫(yī)院門診和住院部大廳放置共享雨傘,使用微信掃碼繳納押金即可免費(fèi)使用48小時(shí),歸還雨傘后押金原路退還,共享雨傘在隨州市中心醫(yī)院各院區(qū)均可退還。在文帝院區(qū)、龍門院區(qū)門診大廳設(shè)立了智能便民儲(chǔ)物柜,免費(fèi)寄存小件物品。
在文帝院區(qū)、龍門院區(qū)門診大廳、住院部大廳投放12口充電箱25臺(tái)、屏幕機(jī)4臺(tái)。屏幕機(jī)上滾動(dòng)展示隨州市中心醫(yī)院就醫(yī)流程、專家信息等,方便患者查詢。在醫(yī)院各院區(qū)掃碼“怪獸充電”每天可以免費(fèi)使用30分鐘充電。在重癥醫(yī)學(xué)科、皮膚科等科室患者家屬等候區(qū)投放了智能醫(yī)療自助售貨機(jī),有效解決患者夜間選購、緊急需要選購等問題!
服務(wù)在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)彰顯情懷。隨州市中心醫(yī)院以“醫(yī)療服務(wù)提升年”為抓手,開展“有溫度”的醫(yī)療服務(wù),讓患者從細(xì)微處感受到實(shí)實(shí)在在的變化,增強(qiáng)了來院就醫(yī)的獲得感和幸福感。