隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員尚敏、王毅）“太氣人了！餐廳不提供紙質(zhì)菜單，強(qiáng)制我們掃碼點(diǎn)餐，還要關(guān)注微信公眾號(hào)才能結(jié)賬！”近期，張女士在某餐廳消費(fèi)后感到非常氣憤，于是通過(guò)“益心為公”手機(jī)APP向曾都區(qū)檢察院舉報(bào)該公益訴訟線索。
收到線索后，曾都區(qū)檢察院公益訴訟辦案組立即對(duì)轄區(qū)內(nèi)連鎖餐廳、飲品店、燒烤店開(kāi)展走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)11家餐飲店存在不提供紙質(zhì)菜單，強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。有的甚至要求必須關(guān)注商家微信公眾號(hào)，提供與就餐無(wú)關(guān)的手機(jī)號(hào)碼、位置信息、微信昵稱等個(gè)人信息才能掃碼點(diǎn)餐。這不僅侵犯了眾多消費(fèi)者合法權(quán)益，也容易導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。
隨后，曾都區(qū)檢察院針對(duì)上述問(wèn)題與相關(guān)行政主管部門(mén)召開(kāi)磋商會(huì)，進(jìn)一步厘清各部門(mén)職責(zé)，共商治理對(duì)策，并在會(huì)后向相關(guān)行政主管部門(mén)制發(fā)訴前檢察建議，督促其對(duì)餐飲商家推行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)眾多消費(fèi)者合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。
收到檢察建議后，相關(guān)行政主管部門(mén)立即成立工作專班，對(duì)涉案的11家餐飲店開(kāi)展專項(xiàng)排查整治，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令商家規(guī)范使用掃碼點(diǎn)餐，保留紙質(zhì)菜單并提供人工點(diǎn)餐服務(wù)，集中約談餐飲商家及提供掃碼點(diǎn)餐小程序的第三方公司42家，督促餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和普法宣傳，進(jìn)一步規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。同時(shí)，曾都區(qū)檢察院聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)商務(wù)局向轄區(qū)內(nèi)眾多餐飲店發(fā)出《關(guān)于規(guī)范使用“掃碼點(diǎn)餐”倡議書(shū)》130余份，引導(dǎo)餐飲行業(yè)全面規(guī)范掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。
下一步，曾都區(qū)檢察院將繼續(xù)充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，督促行政機(jī)關(guān)積極履職盡責(zé)，共筑保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益和個(gè)人信息“安全堤”！
