隨州日報訊（通訊員袁臘梅）近日，市人事考試院相關(guān)負(fù)責(zé)同志帶隊到市政務(wù)服務(wù)中心窗口開展“院長走流程”活動，現(xiàn)場零距離感受人事考試服務(wù)事項和業(yè)務(wù)流程，體驗證書辦理全過程。
據(jù)悉，“院長走流程”活動目的是查找政務(wù)服務(wù)中的痛點、堵點、難點問題，補齊服務(wù)短板，提升服務(wù)質(zhì)量。在此次活動中，為了解職業(yè)資格證書領(lǐng)取事項，市人事考試院相關(guān)負(fù)責(zé)人通過與窗口工作人員溝通、與辦事群眾交流，詳細(xì)了解到窗口是通過線下領(lǐng)取和線上郵寄兩種方式為考試合格的考生辦理證書。
通過此次活動，現(xiàn)場感受到政務(wù)服務(wù)過程中要以考生的需求為出發(fā)點，精簡辦事流程，合理運用線下辦理、線上郵寄等方式，積極主動為考生提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的人事考試服務(wù)。
下一步，市人事考試院將持續(xù)推進(jìn)“院長走流程”活動，致力于優(yōu)化辦事流程、提高窗口服務(wù)效能，切實提高人社系統(tǒng)服務(wù)水平，努力打造最優(yōu)營商環(huán)境，不斷增強群眾獲得感和滿意度。
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