隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員黃練、章代泉）“我年紀(jì)大，過去繳醫(yī)保、開發(fā)票，要專門坐車到城區(qū)的銀行和辦稅大廳辦理�，F(xiàn)在有了這個(gè)‘稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)’，在村上就可以辦，真的太方便了。”10月30日，在廣水市蔡河鎮(zhèn)甸子山村黨群服務(wù)中心，村民胡德忠在稅收服務(wù)志愿者、村干部程仁軍的指導(dǎo)下，下載了“楚稅通”APP，成功繳納2024年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。
甸子山村稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，標(biāo)志著市稅務(wù)局“辦稅繳費(fèi)不出村”服務(wù)項(xiàng)目在全市1057個(gè)行政村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
農(nóng)村地域廣闊，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)村民和鄉(xiāng)村企業(yè)、農(nóng)村合作社距離基層稅務(wù)分局、銀行網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)不便，時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本較高，成了辦稅服務(wù)工作中的一大薄弱點(diǎn)。市稅務(wù)局通過實(shí)地走訪、征求民意，探索將“自然人代開發(fā)票”和“城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)”等辦件量大、涉及面廣的高頻辦稅事項(xiàng)融入黨群服務(wù)中心日常服務(wù)事項(xiàng)中。在隨縣成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全市全面推廣“辦稅繳費(fèi)不出村（社區(qū)）”服務(wù)項(xiàng)目，為群眾和鄉(xiāng)村企業(yè)提供“家門口”的便民稅費(fèi)服務(wù)。市稅務(wù)局依托各行政村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)，張貼對(duì)外咨詢服務(wù)電話、“楚稅通”辦稅繳費(fèi)二維碼，設(shè)置“春雨潤(rùn)苗”信息角，擺放和發(fā)放城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”、代開發(fā)票、鄉(xiāng)村振興等稅收宣傳資料，對(duì)前來(lái)辦稅繳費(fèi)的群眾開展宣傳輔導(dǎo)。聘請(qǐng)經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)的村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員、大學(xué)生村官擔(dān)任稅收服務(wù)志愿者，協(xié)助群眾辦理發(fā)票代開、社保費(fèi)繳納等涉稅事宜。
“經(jīng)過稅務(wù)干部輔導(dǎo)，我已經(jīng)能夠很熟練地幫助居民在手機(jī)上下載‘楚稅通’繳納社保費(fèi)和代開電子發(fā)票�，F(xiàn)在正值2024城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)期，這兩天，我已經(jīng)幫助10多位居民成功繳納了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保�！彪S州高新區(qū)望城崗黨群服務(wù)中心稅收服務(wù)志愿者方文說(shuō)。
同時(shí)，如果遇到較為復(fù)雜的涉稅（費(fèi)）問題，稅收服務(wù)志愿者可以第一時(shí)間請(qǐng)求稅務(wù)人員遠(yuǎn)程協(xié)助。該局在各縣市區(qū)組建了征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，成立了遠(yuǎn)程幫辦團(tuán)隊(duì)，大力推行“非接觸式”辦稅，實(shí)行“來(lái)電問辦+網(wǎng)上幫辦+遠(yuǎn)程代辦”服務(wù)模式，及時(shí)解決日常業(yè)務(wù)辦理中的“疑難雜癥”；定期深入鄉(xiāng)村“巡回服務(wù)”，“面對(duì)面”“手把手”協(xié)助和輔導(dǎo)群眾使用電子稅務(wù)局、“楚稅通”等平臺(tái)辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、社保費(fèi)繳納等日常稅費(fèi)業(yè)務(wù)，讓群眾體驗(yàn)網(wǎng)上辦、習(xí)慣網(wǎng)上辦、自主網(wǎng)上辦。針對(duì)一些老年人不會(huì)使用智能手機(jī)繳費(fèi)情況，隨州市稅務(wù)局還與建行攜手在黨群服務(wù)中心安裝“裕農(nóng)通”便捷自助繳費(fèi)設(shè)備，為特殊群體提供一對(duì)一現(xiàn)金或刷卡繳費(fèi)服務(wù)，讓基層便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)“不漏一人”。
“稅務(wù)部門把辦稅服務(wù)關(guān)口前移到村黨群服務(wù)中心，將稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)嵌入黨群服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)中，現(xiàn)在我們村辦企業(yè)和村民足不出村就可以辦理各項(xiàng)涉稅事宜，稅務(wù)部門真的為我們村辦了一件大實(shí)事�！彪S縣新街鎮(zhèn)梓樹灣村村委會(huì)主任蔣偉明評(píng)價(jià)道。
“辦稅繳費(fèi)不出村（社區(qū)）”服務(wù)項(xiàng)目打通了群眾便民辦稅繳費(fèi)“最后一公里”，有效提升了農(nóng)村村民、社區(qū)居民和鄉(xiāng)村企業(yè)的幸福感和獲得感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我市通過“楚稅通”+“裕農(nóng)通”，在家門口繳納城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”達(dá)63.82萬(wàn)筆，其中老年群體使用“楚稅通”“裕農(nóng)通”繳費(fèi)率達(dá)80%，全市城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)線上繳費(fèi)率達(dá)90.70％；各稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)輔導(dǎo)代開發(fā)票業(yè)務(wù)800余筆，收集解決鄉(xiāng)村合作公司、專業(yè)合作社等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)涉稅訴求200多個(gè)，提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)323筆，接待群眾咨詢1.5萬(wàn)余人次，群眾滿意度顯著提升。
