隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 蔣玲）“這幾天剛到工商領(lǐng)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，想在稅務(wù)這邊領(lǐng)點(diǎn)發(fā)票”。近日湖北省隨州市曾都區(qū)的李大伯來(lái)到國(guó)家稅務(wù)總局隨州市曾都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，開(kāi)啟了自己的首次稅務(wù)之旅。
“我之前也沒(méi)辦過(guò)，啥都不懂，心里其實(shí)還是有些發(fā)憷的。多虧工作人員手把手教我才能這么順利，你看，我的票都領(lǐng)到了”，李大伯從自助機(jī)中取出發(fā)票后激動(dòng)地說(shuō)道。
由于對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)并不了解，李大伯心中不免忐忑。但進(jìn)廳后流動(dòng)導(dǎo)稅人員便熱情迎接了上去并耐心詢問(wèn)李大伯的業(yè)務(wù)訴求。由于李大伯的業(yè)務(wù)屬于”非接觸式“辦稅事項(xiàng)，流動(dòng)導(dǎo)稅人員便將李大伯帶到自助辦稅區(qū)，交由自助辦稅人員輔導(dǎo)李大伯辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。
“我對(duì)電腦是一竅不通，平時(shí)是碰都不敢碰的，沒(méi)想到工作人員一步一步的教我，我還真辦成了”。李大伯在自助辦稅區(qū)工作人員的輔導(dǎo)下順利完成了首次辦稅、票種核定業(yè)務(wù)。但由于李大伯沒(méi)有智能機(jī)，無(wú)法在支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，工作人員便通過(guò)辦稅服務(wù)區(qū)的高拍儀為其進(jìn)行線下實(shí)名采集。最后李大伯在自助辦稅區(qū)工作人員輔導(dǎo)下，順利通過(guò)自助領(lǐng)票機(jī)領(lǐng)到了發(fā)票。
“現(xiàn)在都說(shuō)智能化，什么智能手機(jī)、智能家電，我們這些年紀(jì)大點(diǎn)的還真學(xué)不來(lái)，但是稅務(wù)局服務(wù)這么到位，又有工作人員手把手帶著我，我也沒(méi)啥好擔(dān)心了。別人問(wèn)起來(lái)，我也是辦過(guò)稅的人啦！”李大伯自豪的說(shuō)道。
據(jù)了解，曾都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)有導(dǎo)稅咨詢服務(wù)區(qū)、取表填單區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、涉稅機(jī)構(gòu)服務(wù)專窗和專區(qū)、等候休息區(qū)、政策宣傳區(qū)，各個(gè)功能區(qū)域配備專人負(fù)責(zé)人工輔導(dǎo)咨詢及涉稅費(fèi)事項(xiàng)的辦理，并配備電腦、打印機(jī)、簽字筆、印泥等設(shè)備。人工服務(wù)+智能設(shè)備支撐讓納稅人、繳費(fèi)人辦稅無(wú)憂。
