隨州日報(bào)特約記者 吳財(cái)榮 通訊員 羅姍 張若男
普之城鄉(xiāng)，惠之于民。
近年來，郵儲銀行隨縣支行堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，大力支持普惠金融，助力鄉(xiāng)村振興與脫貧攻堅(jiān)，始終與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同心同向、共生共榮，一系列特色鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)為隨縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了源源不斷的磅礴動力。
體驗(yàn)升級 服務(wù)便捷更暖心
重塑客戶體驗(yàn)之旅，讓金融服務(wù)更加便捷。如今，越來越多的客戶感受到郵儲銀行隨縣支行的新變化，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置更人性化、業(yè)務(wù)辦理速度更快、廳堂服務(wù)更為貼心。
按照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，該行對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，設(shè)立老年服務(wù)專區(qū)，通過一對一、面對面的業(yè)務(wù)辦理模式，讓暖心服務(wù)看得見。通過在服務(wù)專區(qū)配置飲水機(jī)、電冰箱、微波爐、醫(yī)藥箱、手機(jī)充電站等設(shè)施建成“郵愛驛站”，吸引更多金融消費(fèi)者前來體驗(yàn)。
在客戶體驗(yàn)升級的背后，服務(wù)理念重塑、服務(wù)管理體制的完善、科技加持等看不見的變化也在悄然發(fā)生。利用移動展業(yè)設(shè)備常態(tài)化為行動不便的客戶群體開展上門服務(wù)，將柜臺“搬”至客戶身邊，進(jìn)一步延展金融服務(wù)觸角。今年來，各網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)開展上門服務(wù)150余次。
在合作超市設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)站，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排網(wǎng)格員，及時(shí)為有現(xiàn)金收付、殘損幣兌換需求的客戶提供方便、快捷的金融服務(wù)，在保障人民幣正常流通的同時(shí)，不斷滿足廣大群眾多樣化需求。
支農(nóng)支小 普惠金融助振興
服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，是郵儲銀行隨縣支行的重大使命和發(fā)展根本。該行以服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)為己任，堅(jiān)持開展普惠金融服務(wù)，不斷加大“支農(nóng)支小”信貸資金投入，為鄉(xiāng)村振興鋪路搭橋。
做好項(xiàng)目資金代收付。今年以來，代發(fā)低保、優(yōu)撫、耕地補(bǔ)貼、稻田補(bǔ)貼及林業(yè)滅荒補(bǔ)貼等財(cái)政補(bǔ)貼2億元；代收社保9萬余筆、金額2億元，有效服務(wù)了縣域城鄉(xiāng)居民金融需求。
滿足對公客戶需求。為1100余戶企業(yè)開立對公賬戶并提供相關(guān)企業(yè)金融服務(wù)，累計(jì)發(fā)放公司貸款1.5億元，有效提升了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能。
拓展“三農(nóng)”金融市場。通過常態(tài)化開展“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)村組”走訪活動，推薦信貸服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。截至目前，涉農(nóng)貸款結(jié)余達(dá)6億余元。進(jìn)村入戶開展信用村、信用戶評定工作，建成信用村300余個(gè)，評定信用戶9000多戶，授信線上信用戶貸款7000余萬元。
做實(shí)普惠金融工作。今年來，累計(jì)發(fā)放企業(yè)和小微企業(yè)主貸款6億余元，其中投放信用貸款4億余元，有效地緩解了小微企業(yè)抵押物不足造成的融資難困境。同時(shí)，重點(diǎn)支持特色產(chǎn)業(yè)，為2000余戶紡織、養(yǎng)殖、制造業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等民營企業(yè)和小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶提供融資服務(wù)。
普及知識 線上線下齊發(fā)力
為進(jìn)一步提升居民金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，郵儲銀行隨縣支行積極開展“普及金融知識萬里行”“普及金融知識守住‘錢袋子’”系列宣傳活動，切實(shí)幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，穩(wěn)定消費(fèi)信心。
線上線下齊發(fā)力，深入開展陣地宣傳。該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在宣傳展臺擺放活動宣傳折頁，為客戶講解普及金融知識，向客戶講述如何識別非法集資騙局、如何防范電信詐騙等知識。除此之外，還精心策劃了“守護(hù)百姓錢袋子”“存款保險(xiǎn)”等短視頻，利用微信群、朋友圈、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)液晶宣傳屏等多種方式進(jìn)行廣泛宣傳，提高了群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
為彰顯郵儲銀行銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，該行集中設(shè)點(diǎn)參與到“金融知識普及守住百姓‘錢袋子’”的活動當(dāng)中。此次活動共計(jì)發(fā)放宣傳折頁300余份，為群眾答疑解惑80余次，有效增強(qiáng)了居民防范非法集資、電信詐騙的意識和能力，取得了良好的宣傳效果。
