隨州日報訊(通訊員袁泉、彭童云)為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，連日來，農(nóng)發(fā)行隨州市分行積極組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)扎實開展“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動。
立足網(wǎng)點陣地，營造金融宣傳環(huán)境。該行充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源積極開展宣傳教育活動，以現(xiàn)有客戶資源為宣傳載體，將金融知識的普及效應(yīng)向社會各界和城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村延伸。在全轄2個營業(yè)網(wǎng)點的LED屏循環(huán)播放“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”的宣傳內(nèi)容；在營業(yè)大廳擺放宣傳展板，營造宣傳氛圍；在柜臺擺放宣傳折頁，設(shè)立“金融消費咨詢臺”，向來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解政策性金融助力鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策、農(nóng)發(fā)行金融產(chǎn)品和服務(wù)舉措、征信知識、存款保險制度功能、轉(zhuǎn)賬注意事項、銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法、防范和處置非法集資條例等。讓消費者充分了解政策性金融屬性、賬戶安全、貸款成本、個人征信、反洗錢等金融常識。
立足線上平臺，不斷提升宣傳質(zhì)效。通過微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)國家金融監(jiān)督管理總局、人民銀行、農(nóng)發(fā)行等官方網(wǎng)站、金融公眾號平臺發(fā)布的金融消費者權(quán)益宣傳文章，宣傳新政策，傳遞正能量，向人民群眾傳輸更易接受更易理解的金融知識和理念，提高金融消費者的金融意識和防詐騙意識，共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心。
辦好為民實事，積極回應(yīng)社會關(guān)切。聚焦客戶反映強(qiáng)烈的難點問題，公示金融消費者投訴電話、暢通咨詢和投訴渠道。通過優(yōu)化金融服務(wù)流程、暢通客戶投訴渠道等舉措，使客戶找得到、問得清、辦得成，增強(qiáng)客戶對農(nóng)發(fā)行的信任感和滿意度。積極履行社會責(zé)任，充分發(fā)揮金融紓困作用，提升普惠金融服務(wù)水平，讓客戶有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。
