隨州日報(bào)訊(通訊員包翼羽)隨縣供電公司始終把優(yōu)化電力營商環(huán)境作為重要政治任務(wù)和“一把手”工程，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)，圍繞構(gòu)建政企協(xié)同辦電新模式，著力提升隨縣“獲得電力”服務(wù)水平。
在“服務(wù)理念”上做“加法”。樹牢“以客戶為中心”理念，定期開展“書記講課服務(wù)”，著力提升公司全員的服務(wù)意識。樹牢“不讓發(fā)展等電”理念，爭取2023年網(wǎng)改、技改大修、運(yùn)維成本等1.5億元投資立項(xiàng)，優(yōu)先保障民生、安全、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等必要性投資。樹牢“不停電就是最好的服務(wù)”理念。全面推進(jìn)“能帶不停，一停多用”精細(xì)化停電管控模式，全面優(yōu)化檢修方式，大力開展10kV配網(wǎng)不停電作業(yè)，減少停電次數(shù)。
在“服務(wù)流程”上做“減法”。減投資，深化“三零”“三省”服務(wù)，大力推廣160千瓦及以下符合條件的小微企業(yè)“零費(fèi)用接入”政策。減時(shí)間，推行“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式，以“網(wǎng)上國網(wǎng)”“電e助手”APP為載體，推動(dòng)電力服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，減少用戶臨柜次數(shù)和辦電時(shí)長。減環(huán)節(jié)，全面落實(shí)“放管服”改革，實(shí)施辦電“210”服務(wù)，高、低壓辦電環(huán)節(jié)壓減至2個(gè)和1個(gè)，推行小微企業(yè)當(dāng)天極簡報(bào)裝服務(wù)，持續(xù)打造“陽光業(yè)擴(kuò)”品牌。
在“服務(wù)機(jī)制”上做“乘法”。健全政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，安排專人進(jìn)駐隨縣行政服務(wù)大廳，設(shè)立電力便民窗口，依托政府服務(wù)一體化在線服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)涉電業(yè)務(wù)聯(lián)合審批、一站通辦。提升金融衍生服務(wù)能力，利用“電e貸”“電e盈”，提供在線融資服務(wù)，快速滿足短期融資需求，以“電力金融服務(wù)”助推企業(yè)發(fā)展效益倍增。打造“紅領(lǐng)”服務(wù)矩陣，推行“優(yōu)化營商環(huán)境紅領(lǐng)服務(wù)模式”，從“紅領(lǐng)管家”“紅領(lǐng)經(jīng)紀(jì)”“紅領(lǐng)先鋒”和“紅領(lǐng)義工”四個(gè)路徑創(chuàng)新實(shí)施具有本縣特色的“紅領(lǐng)服務(wù)”。
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