隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員黃加強(qiáng)、周厚禮）日前，曾都區(qū)財(cái)政局制定并印發(fā)了《優(yōu)化政府采購(gòu)質(zhì)疑投訴處理機(jī)制工作方案》《政府采購(gòu)質(zhì)疑答復(fù)和投訴處理操作規(guī)程》等文件，就政府采購(gòu)質(zhì)疑答復(fù)和投訴處理的接收、受理、調(diào)查、答復(fù)、簽收等環(huán)節(jié)事項(xiàng)做了詳細(xì)闡述，為高效處理政府采購(gòu)?fù)对V、有效化解政府采購(gòu)矛盾糾紛，建立了先調(diào)解后處理、調(diào)解與處理并行的政府采購(gòu)?fù)对V處理新模式，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化了政府采購(gòu)全流程監(jiān)管。
投訴渠道全公開(kāi)。采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的方式，在湖北省政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)投訴方式、電話(huà)、地址及郵箱等信息，減少供應(yīng)商投訴跑腿的次數(shù)。
實(shí)行投訴專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。要求必須在法定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴人進(jìn)行有效回復(fù)，提高投訴審查、受理、處理效率，并建立投訴處理登記臺(tái)賬留檔備查。
投訴流程規(guī)范化。印制政府采購(gòu)質(zhì)疑與答復(fù)、投訴及處理流程圖，統(tǒng)一質(zhì)疑投訴文書(shū)模板，提高工作質(zhì)效。
推進(jìn)政府采購(gòu)信用體系建設(shè)。針對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)中代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商的不良行為，及時(shí)予以記錄、處理，切實(shí)保護(hù)政府采購(gòu)人的合法權(quán)益，凈化政府采購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。
截至目前，已累計(jì)處理6起質(zhì)疑，經(jīng)過(guò)提前溝通，化解爭(zhēng)議5起，僅收到供應(yīng)商投訴1起，現(xiàn)已通過(guò)調(diào)解雙方簽署政府采購(gòu)調(diào)解協(xié)議并撤回投訴。
