隨州日報訊(通訊員熊欣、錢星豫)近日，家住隨縣安居鎮(zhèn)的徐大爺因急需用錢，發(fā)現(xiàn)家中3.2萬元人民幣被老鼠咬碎，并且破損情況嚴重，頓時一籌莫展。
老人的親戚迅速找到隨州建行現(xiàn)金調(diào)撥中心請求幫助，現(xiàn)金中心了解情況后，急客戶所急，為盡力挽回客戶資金損失，中心專業(yè)人員全力以赴進行兌換工作，整理、拼接、粘貼并協(xié)調(diào)客戶到網(wǎng)點按照殘缺污損人民幣兌換辦法標準，當場全額兌換了人民幣8500元。同時針對其余難以認定的部分人民幣，當即聯(lián)系人民銀行隨州市分行貨幣金銀科，請人行幫忙鑒定，經(jīng)其鑒定又全額兌換了人民幣1700元。最后，人民銀行隨州市分行又將剩余難以認定的殘缺污損人民幣送到人民銀行湖北省分行請專家?guī)兔﹁b定，后經(jīng)專家拼接、粘貼、鑒定又全額兌換人民幣4000元。
幾經(jīng)波折，最后共清分兌換有效幣值1.42萬元。當老人收到新兌換的現(xiàn)金時，不停地說：“真是太感謝你們了�！�
一直以來，隨州建行始終遵循“客戶至上”的服務(wù)原則，通過耐心細致的服務(wù)，解決客戶的燃眉之急，切實將以客戶為中心落到實處，交出了一份“我為群眾辦實事”的滿意答卷。
