隨州日報訊（通訊員梁耀月、楊麗）為進一步提升洪山鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)能力，強化基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，隨縣洪山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的綜合服務(wù)新模式，精細(xì)實施“一窗通辦”改革，以實現(xiàn)全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)能力和水平跨越式提升。
精心部署，有序推進。8月18日，由洪山鎮(zhèn)人大主席主持召開洪山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗通辦”改革工作部署會，全體窗口工作人員參與會議，會上通過傳達(dá)“一窗通辦”改革工作相關(guān)要求、征求單位意見、重新規(guī)劃窗口布局等多方面啟動“一窗通辦”改革工作有序開展。
合理布局，精準(zhǔn)實施。為促進行政審批“一窗通辦”改革順利進行，洪山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極調(diào)整窗口設(shè)置，明確人員，梳理事項，配齊配強辦公設(shè)備。嚴(yán)格按照受理區(qū)＋審批區(qū)模式分區(qū)域劃分管理，受理區(qū)按“2+1”模式設(shè)置綜合窗口（其中，綜合窗口設(shè)置2個，專業(yè)窗口設(shè)置公安窗口、市場監(jiān)管窗口）；受理區(qū)與審批區(qū)協(xié)同配合，及時做好銜接，努力實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的綜合服務(wù)新模式。
立行立改，強化服務(wù)。為提升政務(wù)服務(wù)水平能力，優(yōu)化“一窗受理、全科服務(wù)”新模式，洪山鎮(zhèn)采取理論＋實踐同時進行，即部門培訓(xùn)+跟窗學(xué)習(xí)雙重模式對綜合窗口業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全面了解各項業(yè)務(wù)的辦理流程，提高綜窗人員的業(yè)務(wù)能力，逐步實現(xiàn)受理人員由“�？菩汀毕颉叭苄汀鞭D(zhuǎn)變，從幫辦代辦人員角色向窗口辦事人員角色轉(zhuǎn)變。同時，自8月29日起，由洪山鎮(zhèn)人大主席代付勤帶隊到洪山鎮(zhèn)34個村（居）委會開展為期一周的全鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)督導(dǎo)工作，通過系統(tǒng)操作、查驗資料等方式對綜窗工作人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，要求各綜窗人員對湖北政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)做到一口清，所有政務(wù)服務(wù)事項均要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
下一步，洪山鎮(zhèn)將持續(xù)探索“一窗通辦”改革工作模式，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)品牌，加快完成“一窗通辦”改革，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，促進全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再升級。
