隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員周建明)近日，60多歲的龔某急匆匆走進(jìn)建行隨州曾都支行營(yíng)業(yè)廳，要求工作人員幫他盡快辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。因客戶轉(zhuǎn)賬要求緊急，大堂經(jīng)理隨即安慰他坐下來(lái)，并詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬原因�？蛻舴Q，兒子生意急需資金周轉(zhuǎn)，通過(guò)微信語(yǔ)音給他發(fā)信息，讓他迅速轉(zhuǎn)賬7.5萬(wàn)元。
大堂經(jīng)理看了龔某的微信信息后，感覺(jué)類(lèi)似近期風(fēng)險(xiǎn)提示中講到的AI詐騙，隨即報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管。營(yíng)運(yùn)主管在了解該客戶兒子基本信息后，讓客戶撥打兒子手機(jī)，無(wú)人接聽(tīng)�？蛻袈燥@著急，營(yíng)運(yùn)主管又讓客戶撥打兒媳電話核實(shí)，兒媳稱：“這兩天沒(méi)有購(gòu)貨，不需要資金周轉(zhuǎn)。”
營(yíng)運(yùn)主管及大堂經(jīng)理向客戶解釋可能是新型的AI詐騙，有不法分子利用AI技術(shù)偽造客戶兒子圖像和聲音，發(fā)送詐騙語(yǔ)音，誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬到陌生賬戶。隨后，客戶兒子給他打來(lái)電話，表示不需要資金周轉(zhuǎn)，肯定是詐騙信息。龔某這時(shí)才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己被騙了，激動(dòng)地握住大堂經(jīng)理的手：“太感謝你們了，不然我的錢(qián)就被騙子騙走了。”
隨州建行全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，不斷提高反電詐工作防范能力，保護(hù)客戶錢(qián)袋子安全，履行金融為民的社會(huì)責(zé)任。
